习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出，“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿”。当下科技发展日新月异，无纸化办公、网络化流程，已经成为政府工作的重要部分。要打造亲清的干群关系，必须让网络工作接地气，切实提高干部新时代网上群众工作能力，以实干进行“穿针”，以网络进行“引线”，下好一番绣花功。
加强思想教育，提高能力素质，克服本领恐慌。各级领导干部要切实增强思想意识，树立网络工作为重要工作的思想，提高与时俱进的本领。一方面，要加强网络教育培训工作，提高机关干部运用计算机技术的能力，要熟悉网络基本功能、信息发布的基本平台、审核资质条件等相关信息，培养干部捕捉信息敏感性，重点培养解决问题的能力，特别是在面对舆情舆论方面的应变上下功夫。另一方面，要加强警示教育。通过案例分析，发挥以案示例、以案示法作用，绷紧作风弦。提醒干部不仅仅要关注群众的言论意见，更注重自己的话语行动，做到以身作则、刚正不阿。
创新工作方式，拓宽意见渠道，聚焦民生百态。领导干部要真正俯下身子，与群众面对面、心贴心交流，站在群众角度思考问题。当下，自媒体运营盛行，不仅是政府官方网站，微博、微信、短视频都成为信息发布的主战场，且网络带来的其简便易操作的特性，也使得人人可以手握“麦克风”，发出自己的观点。作为干部，要多渠道了解群众所思所想所盼所忧所虑，比如与新媒体中心联合，开辟“问政”专栏，以热线电话等方式定期收集群众诉求，现场办公、现场回复、现场解决、现场评判；建立官方媒体平台，及时更新发布权威信息，实现信访有处说、矛盾有人调。
做好回访工作，严把审核质量，解决后顾之忧。干部对待群众反映的每一件事都要做到细致耐心对待，及时反馈处理结果，消除不安定因素，助力形成风清气正的网络环境。完善相关方案细则，对于意见信息的发布进行筛选，责任到人，严把审核关。完善信息分类制度，将信息类别进行精细划分，让群众可以直接找到对接专栏进行发布。同时，强化监督考核，对于群众反映的意见建议，情况属实、具有合理性和可行性的，认真考虑进行采纳。对于不实的言论报道，通过法律武器及时纠正，维护政府的权威。并且，以季度为时间节点，对于群众诉求意见办理情况及时进行回访，将群众满意度作为对个人、单位考核的重要依据。及时宣传在信息工作处理中好的经验与做法，通报批评差评案例，激发干部能力提升。
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