“南通让我来了就不想走，让我成了南通媳妇、小巷总理，这就是我和南通的20年故事。”钱玲用这句话概括了她和南通的不寻常故事。
钱玲今年46岁，她是江苏省南通市崇川区城东街道濠东社区党委书记。和绝大多数同事相比，钱玲的“背景”有些特殊，她是一个地地道道的江西妹子。“我和南通的故事，要追溯到2000年秋。”
20年前的钱玲，在九江一个矿山企业从事会计工作，工作认真、性格平和的特点，让她成为单位的培养对象，成为一名中国共产党党员。由于种种原因，上世纪末那家企业破产改制，年纪轻轻的钱玲成为一名下岗职工。“那段时间闲得无聊，听说南通是个好地方，我就坐车赶到南通，找这里的同学玩，我是2000年10月7日这一天到南通的。”来到南通，钱玲很快就喜欢上这个城市，她决定在这里谋业。“对我说，那一趟南通之行收获不小，后来我在这里找到了自己的另一半，建立了家庭，南通成了我的第二个家乡。”
2005年10月31日，钱玲成为一名社区工作者，当时的身份是崇川区城东街道新桥苑社区主任助理。“刚到社区上班时，我一点也不适应，这份工作得善于和形形色色的人打交道，和会计工作相比反差较大。”钱玲刚上班时，南通正处于创建国家卫生城市的关键阶段，钱玲每天凌晨三四点就得起床，一大早赶到新桥菜市场清洗卷闸门、清理小区花圃。“当时女儿才3岁，她生病也没时间照顾，全扔给老公了。”
细致平和的特点，让钱玲很快适应了这份工作，她的管理才华逐渐显露，两年后升任东升社区副主任，后又担任社区党委副书记、书记兼居委会主任。“我从社区主任助理到担任社区党委书记，前后仅5年，这是成长速度挺快的。”钱玲的言语中充满了自豪和欣慰。
近几年，钱玲先后在北郭社区、濠东担任党委书记工作。俗话说得好：人心齐，泰山移；团结就是力量。身为“班长”的钱玲深知要搞好社区工作的重要性，只有全体居干齐心协力，共同努力才能完成。为了搞好团结，增强社区的凝聚力和向心力，几年来，钱玲同志与同事们和睦相处，赢得了同事们的敬重、信任和理解。在她的带领下，社区营造了一个团结和谐氛围，为社区各项工作的完成奠定了强有力的基础。社区内形成了同事之间互相尊重、互相帮助、相互理解的良好风气。社区成员在工作中，尽管有时很辛苦，但是精神很愉快，都团结协作，把做好社区工作变为自觉行动，经常加班加点地忘我工作，圆满完成上级交给的各项工作任务。
在统筹抓好社区大小事务的同时，一直秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，她把加强社区居民的思想道德作为志愿服务队伍建设的重点，通过组织开展多种形式的主题活动，引导大家诚实守信、爱岗敬业，服务交通，奉献社会，帮助他们在实践中树立正确的世界观、人生观和价值观。她以身作则，带领志愿服务队伍，通常利用周末时间，无论风吹日晒，依然坚守在志愿服务的岗位上；同时，积极响应上级的号召，依托各种载体，组织社区内学生、机关干部、企业职工等等深入开展系列宣读、实践、研究、展示活动，扎扎实实兴起志愿服务之风，为南通市的志愿服务事业做出了积极贡献。
建立社区工作管理新格局的新举措，身为社区书记的钱玲，总是在积极探索具有本社区特色的管理新模式，不断调整改进工作思维方式，围绕提升管理水平、构建和谐社区大胆创新。在长期的社区建设工作中，钱玲发现：一方面社区建设还有许许多多工作要开展，光靠居委会一班人是远远不够的；另一方面，一些在职党员、居民想为社区做事又找不到入口，大量的资源白白闲置。针对这种情况，钱玲想到了党的力量，想到了组织的力量，率先在全街道第一个推行了在职党员进社区活动，开启了以社区党建为核心，社区党员为主体，社区党建联席会为纽带，各方人员共同参与、共建共享、共同发展的社区党建新路子。
她始终按照“人性化”要求，坚持以人为本，以情动人，以情感人。为民办实事、办好事，把居民的利益作为工作的出发点和落脚点。在社区工作，钱玲同志总是把社区服务放在第一位。经常征求居民群众的意见，充分利用社区党小组、楼组长、居民骨干这条信息网络，倾听群众的呼声，及时掌握群众反映的问题。根据群众反映，在街道有关部门大力支持下，对辖区内无人管理的小区卫生进行管理，对物业小区的卫生脏、乱、差等问题及时和物业联系，做到及时整改。
作为“一家之长”，党建、城管、民政、综合治理、劳动保障、计划生育等都得管，位子高了，考虑问题得更多、更细。10多年的工作经验和认真细致的特点，让钱玲在书记岗位上游刃有余，近几年在濠东社区打造了“邻情街韵”艺术节、“濠东明珠”象棋比赛和掼蛋比赛等社区品牌。前濠东社区公平服务平台主任陈怡和钱玲共事了5年，谈到对钱玲的印象，这位社区“二把手”的钦佩之情溢于言表：“她是我们公认的好书记，考虑事情全面周到，有担当。”在濠东社区挂职的第一书记许谨思的的评价是：有爱心、有魅力，是濠东社区的领头雁。
在钱玲的带领下，这几年，濠东社区获得南通市文明社区、崇川区文明社区荣誉称号，还赢得崇川区先进社区安全生产协理站、崇川区关心下一代工作十佳先进集体等称号，她本人也受到不少表彰。
眨眼间，钱玲已迈过不惑之年，“我注定会在社区干到退休，社区工作繁杂，‘上面千条线，下面一根针’，干一行就得爱一行。15年的社区工作经历，让我深深地爱上这份工作，我的座右铭是：成为邻里街坊都认可的小巷总理。”
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