便民服务“赶大集”实现党建引领“微治理”

北京市密云区鼓楼街道卢佳婷

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　　党建引领“微治理”与居民群众的“小问题”密切相关，北京市密云区鼓楼街道通过集需求、集资源、集服务，将传统的“便民服务大集”项目进行进一步优化，以更安全、更便捷、更实惠的新式“赶集”实现了服务资源集聚、服务效益叠加，社区“微治理”能力显著提升。

　　集合需求，下好便民利民“先手棋”。后疫情时代，原来随处可见的磨剪子、戗菜刀、收废铁等生活项目逐渐淡出人们视线，随之而来的是一些没有正规执照和资质的游商小贩，商家素质和服务质量参差不齐，零碎化服务让居民不但没有得到专业的服务，更带来许多不稳定因素。为提高居民群众生活便利化程度，街道以社区为单位对辖区便民服务大集需求情况进行调查摸底工作，全面掌握修理小电器、更换纱窗、收废品等小微服务项目实施工作。针对居民需求，有条件的社区要在社区服务大厅增设“便民服务大集”窗口，指定专人负责来访居民登记，及时记录、整理居民诉求，统计预约服务情况，形成便民服务台账。

　　集成资源，下好资源整合“联动棋”。深化“1＋5”党组织引领和谐社区建设机制，由社区党总支牵头，成立由居委会、服务站、物业公司、业主委员会、共建单位、社会组织组成的“大集管委会”。建立由社区党总支负责服务项目入口把关、物业企业负责过程管理、共建单位和社会组织提供免费咨询或有偿小微服务、社区服务站负责后续跟进、业主委员会联合社区民警负责过程监督的工作机制，明确责任分工，规范活动流程，确保便民服务活动平稳、有序开展。

　　集中对接，下好实效服务“动力棋”。针对居民诉求和数据统计情况，合理分设免费义诊、政策咨询、家电维修等多类居民关心的服务项目，每个服务项目至少确定一人负责与居民对接，并就居民日常服务需求联系服务商，增强服务引领力。将每季度第一个周末作为“赶集日”，充分利用社区党群活动服务中心室外阵地，按照服务类型分配场地，把各类微小服务项目统一集中起来，集中对接便民服务供需双方，让居民在家门口赶“服务大集”。

　　集力回访，下好宣传回访“关键棋”。社区党组织建立便民服务大集项目征集台账，制定“便民服务大集”实施跟踪回访登记表，通过电话、座谈会、走访等方式对“便民服务大集”开集情况定期回访，全面了解“便民服务大集”完成度。并将便民服务大集开集现场情况制作成精美的广告贴进行张榜公示，发布到QQ和微信群中，积极宣传便民大集热潮，促进便民服务资源集聚、便民服务效益叠加。

　　党建引领“便民服务大集”是新形势下党建引领社区治理创新诸多要素的缩影，与街道“微心愿”、入户连心大走访等有效载体深度融合的同时，也拓宽了基层服务体系、拓展了社区服务功能、延伸了服务群众触角，为更好开展新时代基层各项工作提供了有益启示。党建工作充满生机活力，党建引领社区治理、服务群众才能更有成效。在居民家门口“搭台”，组织志愿义务、有偿惠民相结合的综合服务项目，新式“赶集”系紧供需“纽带”，满足居民个性化服务需求，使生活小事“繁”而“不烦”。提升基层治理能力必须让党建工作更加接地气更具吸引力。强化社区服务能力必须把居民群众满意作为出发点和落脚点。党建引领“便民服务大集”之所以受欢迎、有生命力，归根到底是因为其契合基层需要、满足群众需求，便民服务“赶大集”，实现党建引领“微治理”。

发布人：爬爬小蜗牛 发布时间：2020-12-18 15:54 赞0 收藏 阅读人次：4533

初审：韦卡编辑：亦风责编：文小汇回复

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