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湖北茅箭:“红色物业”破解基层社会治理难题

湖北省十堰市茅箭区委组织部 尚诗

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  “在社区和物业的共同努力下,我们顺利供暖了!”家住都市公寓小区的刘女士感慨道。南街社区都市公寓小区入冬以来,下沉党员、物业公司、社区党支部组建临时党员监督小组,广泛征求178户居民意见建议并多方协商,顺利解决了长期以来因暖气费、管道改造等问题意见不一而无法供暖的难题。近年来,湖北省十堰市茅箭区坚持深化党建引领加强基层社会治理,按照“党建引领、市场运作、社会参与、多元共治”的原则,切实发挥物业行业党建统领作用,不断破解基层社会治理难题,为基层治理注入“新动能”。

  筑牢底盘,夯实党建引领“主阵地”

  针对长期以来物业企业管理分散、物业行业党建基础薄弱、党建引领作用发挥不够等问题,茅箭区全面摸排辖区物业企业党组织组建情况和现有党员数量,及时成立物业行业党委,明确组织体系和成员单位,为推进红色物业覆盖奠定坚实组织基础。同时,全面聚焦物业党建薄弱环节和群众所需所盼,将物业服务企业建立党组织、发挥党组织作用情况纳入物业招投标、信用评级、行业评先选优重要指标,将物业企业培育成为党组织联系群众的工作平台。截至目前,23家有党员的物业企业成立党组织,通过物业托管、业主自管、单位自管,419个小区实现了物业服务管理,覆盖率达到56%。在750个小区单独、联合组建小区党支部320个,实现辖区小区党组织全覆盖。

  多向赋能,激活基层治理“新触角”

  茅箭区把“红色物业”作为破解基层社会治理难题的重要一环,以优化物业服务为提升社区服务的“先手棋”,将物业党组织作为网格化治理的“前哨”。建立茅箭区物业纠纷调处中心,构建“区—镇(街道)—村(社区)—业主委员会”物业纠纷调解组织网络,定期召开物业企业、业主代表、业委会三方联席会议,依托茅箭“365·有服务”党员干部“双报到”平台,打造“物业纠纷调解工作+互联网”的新模式。充分利用“双报到”资源,组建物业纠纷调解专家库和“智囊团”,对物业纠纷进行“把脉问诊”,选派35名行业专家为法治顾问,充分发挥社区“和事佬”志愿团队深入群众、信息灵敏的优势,定期开展排查并分析研判,切实将矛盾化解在基层。

  进竞提质,念好物业管理“紧箍咒”

  为规范市场秩序,从源头解决物业服务不规范、治理难度大的问题,制定《茅箭区物业服务市场专项整治方案》,深入开展物业服务专项整治,成立专项工作组,建立住宅小区、老旧小区管理档案,督导物业服务企业完善物业服务合同条款,及时公布服务内容、服务标准和收费标准,形成基础资料详实、监管科学有序的链条式管理体系。建立激励机制,定期召开物业服务行业表彰大会,对党组织引领作用发挥较好的物业企业、表现优异的项目经理和从业人员进行表彰。明确退出机制,业主委员会可通过业主大会辞退物业公司,切实将物业企业决策权交到业主手中。截至目前,已开展专项检查400余次,现场处理化解各类问题80余处,排查隐患30余处,对70余家物业企业下达了整改通知书。

  凝心聚力,奏响部门协作“大合唱”

  全面落实“社区吹哨、党员报到”“街道吹哨、部门报到”机制,以党员干部“双报到”为契机,围绕群众所需吹好“日常哨”,围绕重点难题吹好“攻坚哨”,围绕应急处置吹好“应急哨”,对小区治理过程中出现的难点、堵点、痛点问题,建立部门联动机制,横向加强区直部门之间联动,纵向打通市区两级部门,形成各有分工、横纵结合的处理机制,将物业收费、天然气安装、违建、不动产登记、业委会组建、供暖等常见的物业纠纷“硬骨头”分门别类地明确到物价、住建、国土、街道等部门,形成了分工明确、互联互通、协同配合的治理机制,实现了物业纠纷人民调解、行政调解与司法调处的无缝对接。
发布人:尚诗 发布时间:2021-1-14 19:46 收藏 阅读人次:3788

初审:向阳 编辑:亦风 责编:李一画 回复