“这些钥匙都是业主们主动交给我们保管的，要是谁家需要上门维修、入户看房等，都由我们提供相应的服务。”合家安物业公司党支部书记说。该公司积极响应河南省焦作市山阳区“打造红色物业、提升服务品质”的行动实践，建立起了以党员、入党积极分子为主的“红色物业”服务队，致力于让居民生活更放心、更安心、更舒心。
打造“红色物业”，是山阳区推进基层社会治理体系和治理能力现代化的一个缩影。近年来，山阳区不断探索以党建为引领的“红色物业”治理模式，把支部建在物业上，有效促进了物业管理与社区治理之间的良性互动，辖区内居民对物业满意度明显提升。
完善组织体系，谱写红色“主旋律”。按照整体推进、分类施策的工作思路，山阳区形成了“社区＋业主＋党群议事会＋物业”的四位一体共商共建联动机制，着眼于小区实际难点和居民诉求，采取单独建、联合建或选派党建指导员等方式，在全区符合条件的物业公司、商务楼宇建立党组织，形成了基层治理合力，实现了基层治理由“单方管”变为“共同治”。制定实施《物业企业党建规范化建设意见》，加强物业企业“红色阵地”建设，指导物业企业党组织落实党的制度，开展党的活动，有力扩大了党的组织和工作覆盖面。规范“双向进入、交叉任职”制度，吸纳物业企业党组织书记作为社区党组织兼职委员、社区联席会议成员。社区居委会成员担任物业公司监督员，常态化研究和解决物业企业服务管理问题，促进社区、物业企业党建工作深度融合、资源共享，实现了基层治理由“两家人”变为“一家亲”。
打造过硬队伍，吹响人才“集结号”。山阳区注重从退伍党员、高校党员毕业生等群体中，发掘具有奉献精神、职业纪律的人才，纳入到“红色物业”的服务管理队伍中。同时注重把物业骨干培养成积极分子、党员，不断壮大党在物业企业的力量。在工作中，始终坚持一位党员就是一面旗帜、一个岗位就是一块阵地，大力推行党员亮身份活动，在物业办公区设立“党员先锋岗”“党员服务区”，充分发挥先锋模范作用。为进一步打造“红色队伍”，山阳区将优秀“红色物业”负责人和社区干部一起纳入培训计划，通过“走出去、请进来”开展业务培训交流，提高抓党建促发展的工作能力，努力打造出一支会管理、善交流、重服务、听党话、跟党走的物业管理队伍。
健全“评星”机制，唱响比学赶超“新歌声”。开展“星级红色物业”评选活动，将物业企业建立党组织、开展党的工作情况与物业信用信息管理、行业评优评先等挂钩。通过随机暗访和定期抽查，对评为“三星级”以上的红色物业企业，由区委组织部、区住建局等部门统一授牌，通过主流媒体面向社会公开表彰，充分放大示范带头效应。同时，对党建弱化、服务下滑、业主投诉较多的物业企业视情节进行责令整改、降星通报，直至列入“物业管理企业黑名单”等处理。通过实行“评星机制”，营造出了物业企业比学赶超的良好氛围。
推动服务延伸，弹响干事创业“最强音”。山阳区以“党建引领红色物业”为主线，以“切实服务居民”为出发点和落脚点，推动物业管理片区与社区网络进一步融合，承担网络巡查、信息采录、参与社会治理等任务。同时，辖区内物业企业定期进门入户宣传党的路线方针政策，针对居民和商户的服务需求开展调查研究，形成基本信息网格化，居民和商户服务需求台账化，多措并举掌握民情民意，努力把党组织的关怀送至千家万户，促进基层治理工作提质增效。以党员、入党积极分子为骨干力量的物业志愿服务队，为居民提供公益类、便民类、慈善类等多种志愿服务，例如：水电气暖维修、管道疏通、小家电维修等。为进一步推动服务延伸，物业企业细化服务内容，积极探索家政、家教、看护等私人定制式的服务项目，居民满意度、公共安全度、生活便利度不断提升。
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