没有一种力量，比来自群众更强大；没有一种根基，比根植群众更坚实；没有一种事业，比服务群众更崇高；没有一种追求，比赢得民心更幸福。人民群众是实践的主体，是历史的创造者。党员干部是人民群众的“公仆”，服务群众是党员干部最重要的工作，党员干部在日常工作中要深谙群众工作之法，修好服务群众“必修课”，不断提升自身的服务群众能力。
在日常工作中有些干部抱怨群众工作阻力大，压力大，问题多，难推动，却没有静下心思总结反思，寻找问题的症结。群众之所以有不满，有抵触，归根到底是人民群众关心的热点难点问题没有得到重视和解决。党员干部只要肯花心思、肯下功夫研究群众的心理，找到问题的根源，对症下药，一切问题便会迎刃而解。
将心比心，换位思考，当好群众的“解铃人”。“水能载舟，亦能覆舟。”党员干部在与群众交往过程中要深谙群众工作之法，牢牢把握“怎么说”“怎么做”的原则。在意见产生分歧、意见相左时，不能摆出一副高高在上、颐指气使的派头急于去批判、指责对方。要多站在群众的角度，学会换位思考，懂得推己及人，以百姓心为心，想群众之所想，急群众之所急，忧群众之所忧，当好群众的“解铃人”，遇事要和群众商量着办，征求群众的意见，共同寻求解决问题的“良方”。
善于沟通，学会疏导，当好群众的“倾听者”。俗语说，“知己知彼，才能百战不殆。”做好群众工作贵在引导，要通过摆事实、讲道理，晓之以理，动之以情，循循善诱，心平气和、不厌其烦地对群众进行思想引导疏导，打通群众思想“阻梗”，让群众在交谈中卸下心防，敞开心扉，说出真心话、体己话。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”要尊重群众表达的权利，学会倾听，让群众把心中的委屈、怨气、不满以及意见建议一股脑地倾诉出来，唯有如此才能真实全面地了解群众内心的想法，找准问题的症结，及时改进并日益精进，力求让群众满意。
深入群众，与民为友，当好民情的“观察员”。群众路线是党的生命线和根本工作路线，是我们党取得胜利的法宝。党员干部如果一味地待在办公室喝茶、看报纸、聊天，闭目塞听，闭门不出，则永远无法与群众交心。践行群众路线就是要走入群众、深入群众，与群众同坐一条板凳，面对面、零距离聊家常，在聊天过程中可以感受群众的生活百态，又可以摸准群众的动态需求，当好社情民意的“观察员”。要把群众来信当家信，把群众问题当家事，把群众工作当家业，及时帮助群众解决揪心事烦难事操心事。久而久之，人民群众自然而然会把党员干部当朋友、当家人。
以诚相待，言行一致，当好群众的“知心人”。真诚是增进党群感情、和谐干群关系的“秘钥”，人民群众对党员干部的信任是在点滴小事中建立起来的。党员干部对群众要坦诚相待、真心实意，不能做当面一套，背后一套“两面派”，不能对群众讲大话、放空话、说谎话。要讲诚信，说真话，办实事，多一点“人情味”，少一点“官腔儿”；多一点“务实举措”，少一点的“官样文章”，多一点“开诚布公”，少一点“遮遮掩掩”，做到“言必信，行必果”，用真心办实事，用真情换民心，如此才能建立起持久稳定的干群关系，不断夯实党的群众基础。
全心全意为人民服务是党员干部毕生的事业和追求，广大党员干部要把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，用心用情用力做好每一件小事，用实干与担当践行对党和人民许下的誓言。
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