请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

共产党员网 先锋文汇经验案例

上海普陀:以优质服务助力企业留住人才

上海市普陀区人社局 张雯静

共产党员网来稿 打印 纠错 投稿须知 投稿
微信扫一扫 ×
  为吸引更多人才投入上海市普陀区“创新发展活力区、美好生活品质区”建设,普陀区全面推进人才引进落户业务“一网通办”,努力实现“网上办、马上办、上门办”,以优质服务助力企业留住人才,促进人才引进落户数量和质量的“双同步”“双提升”。

  加大宣传,提升政策知晓度。一是线上建立“24小时服务响应”机制。坚持“互联网+”服务理念,通过企业人事QQ工作群、HR沙龙微信交流群、上海市HR联盟在线云沙龙活动等平台,在线发布人才引进落户等新政新规,实时回应解答企业HR提出的热点难点问题。二是线下搭建定期交流平台。坚持“面对面”“点对点”,针对政策理解、“一网通办”实操中遇到的问题,组织开展“HR沙龙”等专题宣讲及现场答疑,邀请众多区域内重点企业参加,有效保证人才引进落户政策落地落实。

  优化方法,提升服务满意度。一是及时推出疫情期间服务方案。通过区政府门户网站、“普陀人社”微信公众号等,公布电话、传真、邮箱、邮寄地址等,探索非核心材料容缺受理,实现“网上办、邮寄办、不见面办”。二是建立完善窗口“一口受理”。结合“一网通办”“一口式”服务要求,强化内部学习培训,进一步统一标准、规范流程、提高工作效能,确保窗口服务“马上办”。三是重点企业主动跨前“上门办”。对符合区域发展导向或遇到“急难愁”问题的企业,主动组团上门服务,精准提供解决方案,跟踪帮办为其解难。

  聚焦重点,提升服务经济精准度。一是聚焦重点对象,突出重点企业和龙头企业、突出重要投资人和高管,吸引阿里、360等一批规模大、潜力好、知名度高的头部企业迁入。二是优化流程材料,把区经济职能部门、街道镇、地区投促中心纳入推荐主体,共同挖掘、合力推进。将信息核查、调档核档等程序提前,减少非核心材料。三是提供管家服务,建立“专人负责、上门服务、全程跟踪”的管家式服务机制,为企业和人才进行“个性化”辅导,全程提供“一对一”贴心服务。
发布人:12371网友qpg6fa 发布时间:2021-2-4 16:11 收藏 阅读人次:2052

初审:李爱国 编辑:亦风 责编:李一画 回复