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“逢五说事日”为民服务解难题

内蒙古自治区通辽市科左中旗组织部 王秀梅

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  内蒙古自治区科左中旗建立完善“逢五说事日”制度,通过建立村民说事平台、说事流程,收集群众诉求、倾听百姓心声、化解基层矛盾,不断延伸服务链条,健全党建引领基层治理机制。

  搭建说事平台,畅通参与渠道。依托嘎查村党群服务中心“群众说事点”,每月5日、15日、25日确定为“逢五说事日”。按照班子成员包片、机关干部包村、“两委”干部包户的工作思路,组织党员干部深入田间地头、街尾巷头、村民炕头“问事”,村民到说事点集中“说事”,广泛听取村民关于支部规范化建设、“三务公开”推进、集体经济发展壮大、环境卫生整治等方面反映问题及意见建议。通过“干部问事、村民说事、及时办事”,畅通民意诉求渠道,化解矛盾纠纷和解答政策,确保村民小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交,真正实现了为村民省时、省力、省心,切实打通服务群众的“最后一公里”。目前,累计在20个苏木乡镇场设置550个“逢五说事日”。

  规范说事流程,及时回应诉求。按照“民主推荐+组织确定”原则,推选出群众威望高、组织能力强的村民担任说事长,定期收集村民反映事项,对一些具体的问题当场答复解释,对一些复杂诉求由“两委”班子成员共同商议,并根据实际需要,邀请苏木乡镇场干部、专业人士及部分党员、村民代表参与研究,谋思路、出主意、想对策;对于事权在苏木乡镇场的问题要即接即办、一办到底,对于事权不在苏木乡镇场的问题,按照部门权责清单和问题清单,及时与相关部门派单对接、统筹协调,并公开领办责任人、办理进展情况、办理成效,及时反馈办理情况,在规定时限内做好处置解决。目前,通过“逢五说事日”接待说事群众4487人,累计收集问题3456个,现场解决3200个,限期解决243个,“吹哨”解决事项13个。

  注重说事融合,延伸服务触角。充分利用“逢五说事日”,充分发挥旗镇村“三级”党群服务中心阵地作用,整合综治、信访、矛盾纠纷化解、政策宣讲等服务功能,组织嘎查“两委”班子、党员“红袖标”队伍、综治维稳队、法治宣传队等群众性自治组织,参与信息收集、说事议事、信息反馈等工作,激发群众参与的积极性和主动性。延伸“说事+党建网格”“说事+综治平台”“说事+社会组织”等服务链条,全面推进群众所说之事、干部所议之事落实。同时,同步开展村民满意度测评,定期通过入户走访、电话随访等方式,及时跟踪村民对“说事”事项反馈意见,并将村民满意度作为嘎查村“两委”年度工作重要考核内容,目前,“逢五说事日”办理事项的群众满意率达98%。

发布人:初衷所愿 发布时间:2021-3-3 16:38 收藏 阅读人次:3167

初审:汪青雷 编辑:亦风 责编:文小汇 回复