开展中共党史学习教育，旨在激励全党不忘初心、牢记使命。学习教育效果如何有效衡量？学习教育成果如何体现？关键看行动，看党员干部有没有将思想触动化作具体行动，是否真正弯下腰、俯下身，为群众办实事、解难题。近日，党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，党员干部要以“办实事”为抓手，弯下腰倾听群众声音，俯下身解决好群众期盼，在为民服务中体现党性修养，在攻坚克难中展现过硬作风。
找准“急难愁盼”这个点。部分党员干部肤浅地认为为群众办实事就是送钱送物，没有深挖困扰群众的操心事、烦心事，导致工作流于形式。送钱物的确可以解决一些问题，但治标不治本，从根源上解决问题，才算真正为群众办实事。党员干部要有“前瞻性”，既要立足当下，回应群众关切，真刀真枪解决困扰群众的“急难愁盼”问题，也要高瞻远瞩，精准发现问题隐患，引导群众避开风险。部分群众“小富即安”，缺乏更进一步的内生动力，部分群众缺少风险防范意识，缺少解决问题的方法和思维。党员干部要为群众多想一步、想深一步，从解决群众最急最忧最盼的问题入手，举一反三，建立健全长效机制，激发群众不等不靠、自力更生的奋斗精神，增强群众自我保护意识和风险防范意识，在通往幸福的道路上为群众“扫障排雷”。
厘清“办事流程”这条线。部分党员干部工作热情很高，想为群众办实事，但急于求成，结果事与愿违。解决问题需要一个过程，尤其是反复出现、长期存在的“顽疾”，非一朝一夕能解决。针对群众频繁反映的共性问题，要摸清现状、找准症结、分类处置，哪些问题本级层面可以解决，哪些问题本级层面无法解决，结合实际制定方案。针对本级层面可以解决的问题，明确整改时间表，打通落实“中梗阻”，确保政策落地落实；针对本级层面上无法解决的问题，及时形成报告，将问题向上级反映，同时做好对群众的解释和安抚工作。做好问题跟踪回访，通过满意度测评，找准工作提升方向，确保办结质量。
明确“服务群众”这个面。部门的职能不同，干部的分工不同，但为民服务的宗旨相同，牢固树立“上下一盘棋”的观念，切实做到“分工不分家”。面对群众诉求，不能以“分工”为借口推诿扯皮，要履职尽责、勇于担当，以“不说‘不能办’，只说‘怎么办’”的办事准则严格要求自己，尤其是领导干部，更要以身作则，全面负起责任。群众有需求，能办立即办，超出职能与权限的，及时联系相应的职能部门解决。总之，为民服务“一盘棋”，干部“分工不分家”，多为群众“跑腿”，少让群众“跑路”，让群众诉求件件“有回声”，美好的期盼成为现实。
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