“办实事”贵在“走心”

　　近日，党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，就开展“我为群众办实事”实践活动作出安排部署。“办实事”贵在“走心”，能否通过实践活动切实提高群众获得感、幸福感，取决于广大党员干部是否真正“走心”将“实”的要求落实到位。

　　要在“察民情、听民声”上“走心”。真正的民情、民声，往往隐藏在街头巷尾、田间地头，了解民情民意是为民服务解难题的基础，也是关键，只有准确掌握群众所需，才能因应施策，对症下药。坐在屋里听汇报、看材料只会让民情“失准”，民声“失真”。党员干部务必要在“察民情、听民声”环节“走心”，掌握“一手资料”，真正做到心中有数。要积极主动深入群众，和群众面对面、心贴心，在“畅所欲言”中了解群众所想所急。要做到见微知著，从小事小节中发现问题端倪，从群众“微表情”“身势语”中揣摩体会群众内心，以小见大发现问题、“揪出”问题。要使民情民声“入脑入心”，群众的意见和建议不仅要“照单全收”，更要“仔细消化”，把思考更多投入到民生问题中，对群众关切念兹在兹，惦念在心。

　　要在“解民忧、纾民困”上“走心”。党员干部作为群众难题的“解题人”，唯有在“解题”步骤上用心，才能得到“最优解”。要精准确定“目标”，群众在意什么，党员干部就需要重点关注什么。在解决群众问题上不能搞“大水漫灌”，要紧紧围绕群众关注的领域开展攻坚，精准锚定一批、靶向解决一批，逐一把群众问题解决落实到位。要树立起敢“啃硬骨头”的勇气和“攻城拔寨”的决心，直面群众反映的痛点难点问题、长期未解决的历史遗留问题，全身心投入其中，尽力而为地解决问题。要不断提升“解题”能力，党员干部就是为老百姓服务的“勤务员”，要把功夫多花在提升工作能力水平上，切实加强理论学习和实践锻炼，练出为群众解忧纾困的“真本领”“硬功夫”，用硬招实招谋求群众问题“最优解”。

　　唯有“走心”，才会心态踏实、工作扎实、作风严实。党员干部要当好“有心人”，聚焦群众关切，发扬“亮剑”精神，以快行动、硬措施，真正把事情办到群众心坎上。