念好信访三字诀 取好两委换届经

　　治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。信访作为反映社情民意的重要渠道，在社会管理、民生和谐和生产生活中发挥着举足轻重的作用。当下村两委换届正在各地开展，各类反映村情、选举的信访案件增多，组织和信访部门要利用好信访途径了解村情民意，做好矛盾化解和隐患消除工作，进而为换届工作保驾护航。

　　取好两委换届经，需念好“实”决。《论语》中通过“宰予昼寝”这一典故，传达出一个朴素的道理，对待他人的言语要坚持“听其言而观其行”，不能一味轻信。临近换届，对待信访人所反映有关村情的问题，既要“听其言”，认真倾听、记录好信访人所反映的问题；更要“观其行”，在尊重信访人反映情况的基础上，强化实际走访、调研，在调研中把握村中的具体问题、实际矛盾，做好笔录、取好材料、重视证据，确保所反映矛盾问题的客观真实性。对因换届利益纠纷而产生的恶意中伤、造谣诽谤等不实信访，待调查结果查明后，既应及时对被举报人做好解释说明，更要对不实信访人做出批评教育，从而营造出风清气正的良好氛围。

　　取好两委换届经，应用好“情”决。习近平总书记强调，“关心、济助每一个需要关心济助的人，是我们的责任，也是我们的义务。”正值换届，在面对反映因农村两委换届而产生矛盾的问题，更要强化倾听、交流、记录，用好信访这一村情民意“助听器”。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，对待上访群众、来访电话既要时刻饱含热情，也要带着感情，耐心与来访人进行交流沟通，在确保信访人能顺畅表达自己所反映的问题基础上，将问题准确、详实记录，并及时将问题提报党委。

　　取好两委换届经，能守好“真”字决。德莫高于爱民，行莫高于利民。对待查实的信访所反映的换届问题，要凭着动真碰硬的态度，拿出真抓实干的劲头，真解决、解决好，以真抓促落实、以实干求实效；目前处于换届敏感期，对于涉及到村干部及村情社情的信访更要提高重视程度，遇到问题不绕道，碰到矛盾真解决，尤其针对一些损害村民利益、侵害村民权益的村干部，要拿出雷霆手段，联合纪委等有关部门，对其作出合理合法的惩处，标本兼治，从根源上保障好换届的顺利进行。