近期，北京卫视播出《我为群众办实事之局长处长走流程》，各位局处长体验不同职业和群体工作的点点滴滴，切身体验各项流程办理，这一“心至身至”的真实记录让广大网友直呼真实，纷纷为该举措点赞。“走流程”以全新的方式打开调研新方式，从聚焦问题中提供了新的视角，从破解问题中提供了新突破，全方位为群众办实事夯实了基础。
把准发展脉搏，在聚焦新问题中直面矛盾点。随着社会经济日新月异的发展，人民对物质精神的需求层次不断提高，一些新兴业态和新职业群体应运而生，快递小哥足迹遍布城市每个角落，让我们生活更为快捷方便，但背后他们面临的是“与死神赛跑，与交警较劲，与红灯做朋友”的处境。“走流程”聚焦了配送外卖行业与快递小哥这一群体，在精准定位中回应群体诉求，在城市治理和服务保障中及时跟进棘手难题，直面矛盾，没有避重就轻，而是勇于抓起“烫手山芋”。作为党员干部，要有“不避事”的勇气、“敢担事”的担当，跳出舒适区，让自己多当“热锅上的蚂蚁”，敢于动真碰硬，在直面问题中涵养为民办实事的决心与初心。
创新调研方式，在沉浸式体验中找准痛难点。副处长化身外卖小哥配送快递12小时完成5单，仅挣41块钱，他不禁感慨“这个钱太不好挣了”。局处长为了帮助解决退休工龄认定难题，亲自体验办理流程，查阅了3000页档案，几经波折才找到退休老人的档案信息，那一刻他说“我的眼睛有点发酸”。“走流程”没有“走秀”，而是扎扎实实的亲身体验，这种“体验式”“沉浸式”“融入式”的调研方式真正体会到了群众在工作中或者办流程中面临的真实境地，对劳动者的点点滴滴感同身受，对面临的问题产生深度共情，也让换位思考更加彻底。党员干部在调研中要积极采取创新调研方式，“听不如看，看不如干”，真正在融入中体悟群众面临的困难，找到问题产生的原因，才会明确优化问题解决的方向，不打折扣将工作落实到位。
加大解决力度，在靶向治疗中力求整改温度。“走流程”是一种方式，走心为群众解决问题才是最终目的。敢于聚焦难点问题是开端，创新调研方式进行融入式体验是过程，那么对应问题拿出有温度举措、切实解决群众难题便是实效与结果。在“走流程”中把准问题的难点痛点，更为精准掌握问题核心，更能在靶向治疗中、在工作改善中融入温度与关怀，让整改更加具有全面性与人文性。作为党员干部，真正体味百姓冷暖后要坚定整改决心与恒心，不断从群众角度出发，对症下药，改正工作作风，改善工作方式，更要以只争朝夕的紧迫感不断强化问题解决的力度，保持“念兹在兹”的心态与状态，加快整改落实的进展，破除顽疾，真抓实干，把实事办到老百姓的心坎儿里，真正让群众感受到举措的关爱与温暖。
先锋文汇
赞