浙江温州：“红色管家”打造有温度的幸福小区

　　近日，在浙江省温州市双屿街道广润嘉苑，居民张培丽驾驶自家整洁如新的私家车从地下车库驶出小区。在以前却是一个截然不同的景象，从破损陈旧到干净整洁，地下车库的“蝶变”，与“红色管家”息息相关。

　　严把选人“政治关”，健全组织体系

　　街道党工委和社区党委严把业委会人选关，建立“五不能、八不宜”负面清单对业委会候选人进行资格审查，同时综合考虑各自然片的平衡，通过集体谈话、个别约谈甄选业委会候选人。业委会候选人带着项目上门宣传、带着项目参加竞选、带着项目上岗履职，形成“十大民生实事项目”，经审议确定的项目在小区内进行公示并接受业主评议。2020年7月，广润嘉苑第一届业委会成立，业委会成员9人中有6人是党员，占比高达67％。此外，小区还组建了拓展型党支部和业委会监督委员会，引导业委会规范运行。

　　用好协商“议事厅”，健全工作体系

　　强化街道龙头作用，构建以社区党委为核心，居委会、业委会、物业协商配合，职能站所、两新组织等共同参与的“1＋3＋X”基层治理模式。以居民需求为导向，通过建立广润服务微信群和设立广润“红色议事厅”，每月15日为居民群众来访接待日，线上线下不间断征求居民关于日常生活、建设改造的各类意见。经过梳理分类，确定小区“三张清单”及责任人，由小区党支部召集业委会、物业及相关联单位参加的联席会议，共同商议解决办法。截至目前，已解决5大类17项民生实事；共开展12场惠民活动，惠及群众超千人。

　　擦亮监督“千里眼”，健全监督体系

　　结合小区实际，实行财务公开制度，同时制定详细的财务管理细则，相关收费标准公示，公共收支定期公布，监委会和全体业主对小区运行项目包括资金使用、人员任用、线路管道改造等环节进行“全方位、全时段”监督，社区党委定期监督审查。此外由监委会牵头，联合14个楼栋代表以第三方视角，现场评估业委会、物业相关工作落实情况。“一分钱花到哪、一件事办到哪，我们都知道。”这是小区业主监督共治开展以来，大家感受最为明显的变化。

　　立起考评“指挥棒”，健全评价体系

　　通过建立评价管理机制，强化小区自治力。年初，小区业主委员会、物业服务企业分别建立年度服务承诺事项清单并向全体业主公开，服务承诺的执行情况由业主大会监督。同时制定“双述双评”制度，业委会和物业服务企业分别进行述职并接受评议，业主代表等相关人员以无记名投票的方式对业主委员会和物业服务企业进行民主评议。民主评议结束后，小区拓展型党组织通过在线调查问卷形式开展满意度测评工作。2020年，小区业委会获评“绿色优秀”业委会称号，物业服务企业获评“五好物业”称号。

　　依托“红色管家”创建工作，广润嘉苑小区业委会运行更加公开透明，物业公司服务提档升级，小区的各类投诉事件骤减，物业费缴纳率从30％提升至100％，居民满意度攀升至95％以上。下一步，双屿街道将不断提升基层治理水平和效能，让群众有更多的获得感、幸福感和安全感。