新疆富蕴：“三心”聚初心点亮“微心愿”

新疆维吾尔自治区阿勒泰地区富蕴县委组织部黎丽

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　　党史学习教育开展以来，新疆维吾尔自治区富蕴县依托“我为群众办实事”实践活动载体，通过“共筑‘暖心站’、当好‘细心人’、凝聚‘向心力’”等措施广泛向群众征集“微心愿”，着力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，真正将党史精髓融入实际工作中，不断增强群众的获得感、幸福感。

　　共筑“暖心站”，征集“微心愿”。以村为单位，由第一书记牵头制定以“党组织派我来服务”为主题的《村级“我为群众办实事”实践活动方案》，并以网格为单位，按照“群众所需，我有所长”的原则，组织驻村工作队、村“两委”、农牧民党员、村民代表等各支力量，成立10人一组的“志愿微服务小分队”，采取“座谈当面问、走访谈心问、调查问卷问、线上公开问、调研深入问”的“五问”方式，广泛听取群众的意愿诉求，并详细记录形成“微心愿”征集清单。在农家小院、田间地头、小卖铺门口、集贸市场等地设立228个“微心愿征集暖心站”，在辖区醒目位置设置“心愿墙”“心愿树”78个，制作分发心愿卡1800余张，扩大“微心愿”征集渠道。截至目前，征集涵盖政策解答、产业发展、教育医疗、生活救助等8个方面“微心愿”522个。

　　当好“细心人”，认领“微心愿”。统筹工作队员、村“两委”班子、农牧民党员等力量，实行轮流派单制，按照“先急后缓、先易后难”原则，每日及时将群众“微心愿”在村务公开栏公示。对于群众组团提出的“微心愿”，由“志愿微服务小分队”结合自身情况，采取一对一、多对一、一对多等形式，以“组团式”认领物品捐赠、生活救助、教育医疗等8类“微心愿”198个。依托新媒体平台，建立“党群同心圆”微信群86个，对于群众个人提出的“微心愿”，由村级党组织牵头每日及时在群内更新，组织各支“志愿微服务小分队”开展“点亮微心愿·争当圆梦人”志愿活动72场次，按照“立足实际，分类帮扶，力所能及”的原则，以个人“互助式”认领涉及走访慰问、亲情陪伴、帮办代办等5类微心愿324个，逐渐形成微心愿“实时发布、线上认领、线下服务”的管理机制。

　　凝聚“向心力”，圆梦“微心愿”。针对征集到的“微心愿”，按照“轻重缓急”采取“369限时办结”工作法，对于可以及时解决的“微心愿”，由“志愿微服务小分队”成员在3小时内进行答复、解决；对因客观条件制约暂时解决不了的，6小时内向群众进行反馈并说明原因，做好跟踪落实；对需要上级支持帮助的，协调包村县领导、乡镇主要领导等负责人共同“会诊”，9小时内商讨解决办法。推行服务纪实制度，参照“驾照式”管理模式，推行“十二分制”管理制度，将小分队发挥作用、履职情况、服务次数作为评分标准，实行即时记事、季度积分、年度总评，通过村务公开栏、村民代表大会等方式通报公开，服务开展情况，反馈“微心愿”办理结果，真正把服务送到群众心坎上，不断提升群众参与感、幸福感、获得感。

发布人：lllll 发布时间：2021-6-7 13:31 赞0 收藏 阅读人次：3646

初审：易晗编辑：亦风责编：李一画回复

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