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共产党员网 先锋文汇随笔漫谈

为民服务岂容“等一等”

湖北省武汉市江夏区人民政府金口街道办事处 陈康

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  “去年9月7号,我去村里办事,但村委会大门锁着,一个村干部都没有,我打电话给村主任,也找不到人。后来我打听到他们在哪个餐馆吃饭,而我一直找村里盖章申请临时救助的事几个月都没有办好……”湖北省武汉市江夏区燎原村陈大行湾村民涂某向巡察组工作人员“诉苦”。

  2018年5月,正逢江夏区委交叉巡察组入驻舒安街道办事处开展巡察期间,涂某向巡察组实名举报燎原村村干部上班时间不在岗以及办事拖沓、为难办事群众等问题。巡察组随即将该问题线索转交街纪工委核实处理。

  收到巡察组移交的燎原村负责人陈某某涉嫌违反工作纪律等问题线索后,舒安街纪工委迅速对该线索进行分析研判,并成立调查组展开调查,着手开展初核工作。

  “去年9月7号那天,我们村里在开展农村土地承包经营权证书发放工作,发完证后时间有点晚,我们就去吃饭了。我记得接到村民电话大约是中午13点左右,当时我们正在吃午饭,我就想着让办事的群众‘等一等’,等我们吃完饭再说,再去给他解决问题……”街纪工委找到该村负责人陈某某谈话时,他吞吞吐吐地说道。

  “老陈,你们上午给乡亲们发证耽误了午饭时间,村委会没留人值守,我们能理解。但有村民打电话给你咨询办事的时候,你看是不是应该耐心和村民解释清楚,并尽快帮他解决呢?”调查组人员语气温和地问道。

  “嗯,是的。是应该和他解释清楚,现在想起来当时可能态度有点不好,没做到换位思考,让办事群众误解了,以为我为难他、不给他办事。”陈某某惭愧地说道。

  经调查发现,该村对涂某的临时救助申请没有及时召开村民代表大会讨论及开展后续工作,存在一定程度上的办事拖沓和不主动作为的情况。2018年7月,针对该村负责人群众观念淡薄、服务意识不强,同时还查实存在其他违纪问题,街纪工委给予该村负责人陈某某党内严重警告处分,并给予其他村干部相应处理,对该案予以点名道姓通报曝光。

  “等一等”这样看似很“正常”的一句话,暴露的却是为民服务的不上心和不重视,“勇担当、勤作为、务实效”的工作原则变成了慢作为、懒作为、不作为,不仅伤害了政府部门的威信,长此以往,更会让群众心灰意冷,对政府失去信心。只有从根源上杜绝服务群众“做表面文章”的投机行为,积极解决办事群众的堵点问题,为群众办好事做实事,坚决畅通服务群众“最后一公里”,才能赢得人民群众的认可。

  群众的事,再小也是大事。不管是耐心接待来访群众,还是认真处置举报问题线索开展核查,作为直接服务群众的基层工作人员,服务群众不能只挂在嘴上、浮在面上,更要体现在日常工作中,体现在行动上。作为一名基层纪检监察干部,我们要多深入一线,认真倾听群众心声,了解群众所需所想,维护好群众的利益。以群众的利益为中心,遇事不推诿、敢于担当尽责,做到民有所呼、我必有应,始终将群众放在心上,切切实实的为民办实事。
发布人:沉十三 发布时间:2021-6-11 16:53 收藏 阅读人次:3031

初审:图南 编辑:马小哈 责编:李一画 回复