“望闻问切”四步法 急难愁盼“药到病除”

　　内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区通过“望、闻、问、切”四步法，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，深挖群众关心的基础教育、市容环境、社会保障等民生领域中存在的“痛点”“难点”，拿出“治病良方”，把准脉络、切中肯綮解决群众“急难愁盼”，用心用情用力为群众生产生活保驾护航。

　　聚焦民生“望”，了解民需“多多益善”。赛罕区深入贯彻落实习近平总书记“七一”重要讲话精神，在掌握民生建设与发展客观规律的基础上，深入推进“我为群众办实事”实践活动，以全局性、战略性思维立足“民之所需”，明确基本目标，发挥党建引领作用，整合各职能部门资源优势，划分领域、压实责任，对标其他地区先进工作经验，博采众长、融会贯通，因地制宜推动不同地区、不同领域“为民办实事”工作开展。同时建立健全跟踪问效机制，以问卷形式开展群众满意度调查，将群众的“评分”作为衡量工作开展成效的“标尺”，真正做到“从群众中了解民需，让群众来检验实效”。

　　广开言路“闻”，百姓心声“声声入耳”。赛罕区不断拓宽多种渠道倾听百姓心声、征集群众诉求，区融媒体中心、新时代文明实践中心、党群服务中心、接诉即办指挥调度中心集合各自优势成立“贯通四中心，为民办实事”党建联合体，合力搭建“我帮你”草原云为民服务联动平台，全面开通微信、微博、抖音等网络留言渠道，与时俱进加强宣传引导的同时，广泛征求百姓意见、倾听群众呼声、了解社情民意，累计受理群众诉求45100件，并将收集查找到的问题分门别类建立台账，充实完善重点民生项目清单，实现全区“张家长李家短”如数家珍、全区群众“急难愁盼”了然于心。

　　扎根基层“问”，大事小事“事事关心”。办实事应当“身入、心到、行至”。赛罕区持续推深做实“三访”“三问”活动，党员干部带头走村串户、下田间，带着感情、带着责任深入基层、深入一线，了解掌握人民群众的真实情况，拿出“打破砂锅问到底”的劲头，找群众“聊天”，看看群众生产生活还有什么困难需要解决，侧面了解群众中出现的摩擦与纠纷，真正做到全面了解、全面把关，对群众的大事小情了如指掌。截至目前，全区处级领导累计开展“三访”“三问”活动400次，梳理问题257个，全区各单位共征集梳理问题645个。

　　凝心聚力“切”，急难愁盼“药到病除”。全区各级党组织抓住主要矛盾，理清思路切中肯綮，结合实际科学决策，制定合理实施方案，通过召开联席会议，统揽调动全区力量，充分发挥党建联合体、产业发展共同体和社区网格作用，利用“互联网＋”大数据体系，实现为民分忧解难题。围绕解决“上学难”，持续推进全区学校建设改造，将新增学位1290个，有效解决入学难问题；围绕改善人居环境，实施2021年老旧小区改造任务，惠及82个小区、1.5万余户居民；围绕“办事难”，创新设置“24小时政务服务超市”，群众可自助办理增值税发票代开、个人社保缴纳、出入境签证办理等事项，实现“少跑一趟路、少跨一道门、少找一个人”等。区级层面公开为民办实事共36批242项，开展“我帮你”志愿服务活动1502场，让广大群众切实感受到了实践活动的效果。