近期，陕西省西安市长安区持续推动党史学习教育走深走实，深入开展“我为群众办实事”实践活动，全面了解群众的急难愁盼，以周到贴心的“暖服务”，把为民服务工作做细做精，保障居民群众生活无忧。
做好供暖准备，确保温暖过冬。9月份以来，长安区新区热力公司党委严格按照时间节点，在充分利用供热管理平台进行精准调度的同时，组织工作人员及早做好设备调试、管网检修等前期准备工作，严格执行操作规程，确保今冬供热安全和供热质量。
长安区新区热力公司正式启动智慧供热系统运行调度决策支持平台建设，“收费客服系统”“远程监控系统”“智能热网监测系统”“热网水力计算分析软件”“设备巡检系统”等公司智慧供热系统不断完善升级，全面提升了供热系统运行的安全性、可靠性、均衡性，强化了供热全过程的运行管控，进一步提高供暖品质。今年采暖期，长安区新区热力公司设置9个中心站，实施网格化管理，配备专业小区管家186人；执行“逢五测温”制度，定期访民问暖，在每月的5号、15号、25号组织公司人员入户抽测温度，近距离了解民意，及时掌握小区供暖情况。
全面排查宣传，保障燃气安全。近期，长安区住建局党委结合沈阳市和平区餐厅燃气爆燃事故教训和前期“6·13”湖北十堰燃气事故发生以来燃气安全隐患排查治理取得的良好成果，再次迅速行动，全力做好全区燃气安全保障工作。
邀请行业专家持续开展全区燃气企业安全隐患排查工作，并组织相关科室单位对区内天然气餐饮用户用气情况进行抽查检查。天然气公司人员携带燃气测漏仪，对用户燃气表具、灶具、天然气管道等全面检测，专家结合每家不同情况有针对性的提出建议及事故预防、应急处置等注意事项。检查组向辖区居民用户发放安全用气宣传资料，耐心讲解正确的用气常识，防范因用气不当而导致事故发生，进一步提高广大群众的燃气安全使用常意识，保障人民生命财产安全和社会稳定。
“云端”政务新模式，便民服务再升级。为进一步扎实开展“民有所呼，我有所行”，践行“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，切实解决群众办事遇到的难点堵点问题，长安区行政审批局党委推出“1＋16＋N”政务服务云平台，真正方便企业群众办事。
该平台依托云端服务先进技术，以1个区政务服务中心为核心，16个街道便民服务站为枢纽，延伸至“N”个城市社区服务点，打通了长安区政务服务三级服务渠道，涵盖住建、民政、交通、农林、水务、市场监管、税务、教育等领域事项485项。群众在街道、社区服务点通过云服务平台语音、视频即可远程咨询、办理事项，将跨部门多项线下流程整合为“云上一体化、一链式流程”，联通了行政审批的“最后一环节”，打通了便民服务的“最后一公里”。
我为群众办实事，社区服务暖人心。为引导老年人走出家门积极参加体育健身活动，养成健康愉悦的生活习惯，郭杜街道北二社区家门口服务站在盛世长安小区举办了一场老年趣味运动会。活动现场热闹非凡，老人们精神抖擞，全身心投入活动中，有玩有乐，欢笑声不断。
合能公馆家门口二级服务站工作人员在巡楼期间发现3号楼2单元2楼水表室出现漏水现象，紧急报告维修办。维修办派人前去检查，经过仔细检查发现漏水是由于水表爆裂，随后进行紧急维修，保障业主正常生活用水。尚品桃源居家门口二级服务站接到8号楼业主王女士电话反映家里厨房水流不畅，地面总有返水。服务站工作人员立即来到业主家中，对厨房水路一一排查，发现下水管里积满油泥。工作人员立即开始疏通水管，更换新下水管，修理水路。王女士看着崭新畅通的管道，开心地说，“谢谢你们，太贴心了，我终于可以放心地出门了。”
下一步，长安区党员干部将牢固树立“群众利益无小事”的理念，持续践行为民服务的初心使命，履职尽责，主动作为，让为民服务更有温度，让居民群众更有幸福感和归属感。
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