党的事业根基在基层、血脉在基层、活力在基层，基层作为干事创业的第一线、服务群众的最前沿，是联系党和人民的桥梁，如何满足人民群众“日益增长的美好生活需要”，是基层干部的“重要课题”。面对基层治理新要求，基层干部要坚持能治、善治、巧治，“点对点”察民情、“面对面”听民声、“硬碰硬”解民忧，切实守牢人民群众“幸福线”。
要勤于“点对点”调研，挖掘群众“新鲜事”。基层是矛盾问题的“高发地”，如果没有深入基层一线调查线索，大搞“走过场”“唱台戏”“重摆拍”的表面式调研，不仅工作“走了样”，也会让群众“寒了心”。基层干部要切实用好“调查研究”这个“传家宝”，坚持准备在前、谋划在前，先人一步、快人一拍，以问题为导向、以群众呼声为“风向标”，多搞“不打招呼、不要陪同”的“沉浸式”调研，主动深入基层一线、田间地头、市场社区，带着“问题”找“答案”。要深入加工调研掌握的第一手资料，通盘考虑、细致谋划、精准剖析，准确掌握与群众日常联系最直接、最具体的民生问题，“点对点”制定破解问题的方案与计划，把抽象的调研数据转变为扎扎实实的工作举措，确保问题找准、药方开对。
要善于“面对面”交流，答好群众“关切题”。基层是最鲜活的教材，群众是最好的老师。基层干部要想融入基层、融入群众，应当心怀真心、付出真情，切不能仅仅是坐在车里看一看、走走形式聊一聊，要多下真功夫、苦功夫，多到群众中间“面对面”接触、“心贴心”交流，主动拉近物理距离，缩短与百姓的“心理”距离，深挖群众平时不敢说、不愿说、不便说的突出问题，这样才能听到实话、察到实情、收到实效。要甘当“小学生”，少摆“官老爷”架子，少说“官话”“套话”，要多讲带“泥土气息”的“土话”“白话”，把“大道理”转化为“接地气”的语言，做到以理服人而不是以权压人，做到真情问候而不是恶语相对，切实了解基层群众的所思、所想、所盼，真正做到问计于民、得计于民。
要敢于“硬碰硬”出招，破解群众“心头难”。“为民服务”不是一句口号，而应当内化为一种习惯、一种自觉、一种追求。基层干部如果不懂得转变在“办公室”里“办公事”的“坐风”，抱着“闭门造车”就能干好事的浮躁心理，只会做“花架子”“摆盆景”，就容易把为民服务的“大事”办成草草收工、应付了事的“形象工程”。要坚持走好群众路线，为民办事不搞选择、不搞变通、不打折扣，坚持逐个环节抓推进、逐个细节抓落实，做到出实招、鼓实劲、求实效。要用好用活“简单问题现场解决、复杂问题按期解决、疑难问题跟踪解决”的工作方式，把嘴上说的、纸上学的、会上定的转化为具体行动、实际效果、百姓利益，确保“为民办实事”成果钉牢钉实，才能常态化巩固群众幸福感、获得感、安全感。
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