近年来，在基层治理中由于形式主义、官僚主义等不良作风的影响，有的基层干部群众不想说心里话甚至出现“空话”“套话”的现象，需要引起高度重视。基层干部群众的心声就如同一面镜子，折射出党同人民群众的血肉联系，折射出党中央顶层设计的目标方向，折射出改革发展举措的实际成效。广大基层干部必须找准症结、完善机制，营造环境、创造条件，积极引导和鼓励基层干部群众愿意讲、真心讲，让基层干部群众讲真话、讲实话、讲心里话的氛围浓起来。
传正气，多说实事求是的真心话，着力营造基层干部群众愿意讲真话、讲实话、讲心里话的环境。领导干部喜欢听实话、听真心话，群众自然就愿意讲实话、真心话。领导干部要敢于直面矛盾问题，不能只愿听表扬赞许的话，还要有包容不同声音的胸怀，对于那些出于善意的批评，不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，都要乐于倾听并认真研究和吸取。领导干部要以身作则、率先垂范，对上对下都讲真心话，绝不搞弄虚作假、口是心非那一套，这样才会产生共情、形成示范效应，带动基层干部群众讲真话、讲实话、讲心里话，真正把基层情况摸清楚、搞明白，更好推动基层治理。
转作风，多说以心换心的家常话，积极创造基层干部群众愿意讲真话、讲实话、讲心里话的条件。拓宽与基层干部群众交流渠道，领导干部多与基层干部群众“零距离”接触，多交能说心里话的基层朋友，摸到基层脉搏，了解真实情况。健全鼓励基层干部讲真话、实话、心里话的激励机制，为基层干部“减负”，减少不必要、不合理的考核问责，让基层干部拥有更为宽松的干事创业环境，从制度层面赋予基层干部更多“自主发言权”。对那些敢讲真话、实话、心里话的干部重视重用，对那些讲假话、空话、套话的干部给予惩戒。对那些敢讲真话、实话、心里话的群众要关心关爱，对反映的问题给予有效解决，对存在的困难及时帮助，以实际行动形成导向、引领风气，让基层干部群众讲真话、讲实话、讲心里话蔚然成风。
接地气，多说上情下达的大白话，提高“翻译”政策是基层干部群众愿意讲真话、讲实话、讲心里话的关键。若基层干部宣传政策时照本宣科、生搬硬套，群众就会感觉“听不懂、太复杂”，久而久之就会消极应付或有意回避，从而影响和制约到具体工作的贯彻执行。基层干部与群众打交道，提高“翻译”政策的能力是关键，把政策文件中群众不明白的书面术语、专业名词转化为适应群众口味的本土语言，通过“大白话”形式展示出来，解释清楚，让群众一听就懂、一学就会。这种简单易懂的“群众语言”，往往更能直观地让群众了解政策，群众愿意听、听得懂，才能达到政策入脑入心的效果。因此，基层干部要多向基层群众学习喜闻乐见的一些富有生活智慧的俗言俗语，并对“群众语言”改进升华，围绕群众的实际情况释疑解惑，打通语言“壁垒”，讲起话来才能不跑题、不走调，真正讲到群众心坎里。
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