先锋文汇
漫步于村落山道上，樱桃树偷偷地生出了嫩芽，春天回来了。至今犹记两年前的春天，刚步入乡镇工作时的青涩与稚嫩，随着时间的磨炼，我层层闯关，在工作中有许多的收获。
打破沟通壁垒，勇闯“语言关”
“小李，还在这待着呢？要不跟我回去歹晌？下午咱再站！”
值班时一位大哥热心地向我提出邀请。我仔细地听着却总听不懂“歹晌”和“站”是什么意思，只能友好地向大哥微笑着点点头。后期咨询村干部才知道，“歹晌”是吃午饭，“站”是玩耍的意思。我也没曾想到，同处山东大地，也有遇到语言沟通困难的一天。对于突破语言的难关，并非揠苗助长可成，我选择了将语言学习融入到工作与生活的日常中。在工作中，将政策性语言、规范性表述向年长的同事请教，转化成来办业务的和有民生诉求的群众能听得懂、记得住的语言；在生活中，经常与本地的同事用本土语言交流，不懂的话及时请教，并把一些日常用的词的不同表述进行记录，也不时到村里去和村民们聊天，以人民为师，学语言，听民生，慢慢地我的发音也有了乳山味，我也成了村民口中常提到的那个包村干部“小李”。
拒绝闭门造车，勇闯“调研关”
乡镇工作中，民生诉求的有效解决是提升人民幸福感的重要途径，也是考量我们基层工作者能力的一把标尺。然而第一次真正遇到民生诉求的时候，空有一腔热血，却不知从哪里下手。幸亏有工作上的导师徐老师。对于我胡乱发力却没成效的窘状，他指出了我的问题关键是缺乏实地调研，提出了“三不能”原则：不能只限于电话沟通，要走下去实际走访；不能只听一家之言，要发挥群众座谈作用；不能只局限于自己的工作范围，要追根溯源，向上请示，同级协调沟通。正是这“三不能”指明了我的方向。村中一常年在外的村民，向我打电话投诉常年不在家，却一年有接近一千元的电费。遵循“三不能”原则，我到村里去，看到了那家电表的数据，确有蹊跷，就对其家中每位家属都单独了解情况，唯有其父亲支支吾吾，但是也和他们的讲述情况大致相同。其后联系国家电网师傅和村两委及其邻居开展了群众座谈会，就此问题都讲了一下自己知道的情况。国家电网提出当时电表安装时有一根线接到了该诉求人的弟弟家，其父亲知道并同意。村两委中也有知情人士。后单独和诉求人父亲求证，此事才真正清晰明了，也成功将偷电事件转化为了家庭内部问题。弟弟将电费转给诉求人，也同时请国家电网师傅，对电表线路重新安装。这两年中，“三不能”原则让我在更多的民生诉求中有了着力点，也不再像无头苍蝇般四处乱撞，获得了许多进步。
实地了解民生诉求具体情况
摒弃官位思维，勇闯“真情关”
“领导”“领导”“领导”......初入职场的雏鸟，在一声声“领导”的恭维中，心态由最初的不知所措也慢慢地真将自己当成了什么领导一般。而对于民生诉求解决过程中，有时一些村民的沟通带有情绪化，而且对我们的一些惠民政策缺乏了解，造成许多误会，这就很容易让我们不耐烦，甚至产生“这是什么态度！你们这些事与我什么关系”的情绪。每当有这种情绪时，习近平总书记经常提到的“民生无小事，一枝一叶总关情”会时常出现在我的脑海里，而我的导师徐老师也时常提到，在基层干一定要学会换位思考，与村民要推心置腹，耐心解释，细心指导，才能做成实事，做出成绩。有一次一位老奶奶找到我，说她是新中国成立前老党员的补贴没发放到位，实际情况是补贴已经发放了，只是她没有短信提醒，本人不知道。看她一直不相信的样子，我想奶奶年纪大了，孩子又不在身边，余额查询有需要到银行去查，确实不方便，也能明白为什么老人不相信。随后便开车带着老人到银行去帮她查到了余额，老奶奶也放下心来，后又帮她联系村里的信贷员，并告诉她，以后查询银行卡余额可以找村里的信贷员帮忙。沟通中换位思考，把村民看做是自己的亲人，切身理解他们的需求，真正摒弃了自己的官位思维，让自己做好人民群众的话务员、联络员、服务员。
到村看望诉求老人
基层工作正如一年四季，有姹紫嫣红的春天，也有凛冽刺骨的寒冬，有暑气逼人的夏日，又有硕果累累的金秋。我们有幸福，也有汗水，有困难，更有收获.在未来的日子里，还需要继续闯关，关关难越关关过，争取早日成为一名合格的、成熟的基层工作者。
赞