锻造社区网格治理强兵

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强社区工作者队伍建设的意见》，对巩固党的长期执政根基，加强基层治理体系和治理能力现代化建设具有重要意义。社区工作者是基层治理最小“作战单元”的治理强兵，是夯实基层战斗堡垒的中坚力量，要结合新时代社区治理需求，进一步抓紧学习、抓实业务、抓优服务，锻造一支“学习优、业务精、服务好”的社区网格治理强兵，更好地服务新时代基层治理新格局。

淬炼学习能力“精兵”。基层治理是国家治理的基石，统筹推进乡镇（街道）和城乡社区治理，是实现国家治理体系和治理能力现代化的基础工程。相比于服务对象主要是农村人口的乡村治理，社区的人员构成更加集中和复杂，社区工作的特点更像是一场“开放性考试”，没有“现成答案”，社区工作者要在表面的众多数字、情况、信息中抽丝剥茧，整合归纳分析后才能抓住关键，形成自己的工作思路，在摸索中得出“参考答案”，在实践论证中得出“标准答案”。社区工作者不仅要学习党的路线、方针、政策和加强社区建设的系列文件指示精神，还要深入学习社会学等社会工作专业理论知识，开阔视野，让政策文件精神和解决问题有效办法成竹于胸，提升专业化管理水平。

树立业务能力“标兵”。社区工作者是党和政府各项方针、政策的贯彻实施者，是各项惠民政策和法律法规的宣传者，社区工作者业务水平的高低决定了基层服务质量的好坏，是维护基层社会稳定和谐的直接因素。社区工作千头万绪，“法治”是做好群众工作的根本抓手，社区工作者首先要有法治思维，不是简单地在工作生活中遵纪守法，更重要的是要求在行使权力的过程中依法办事，善于运用法治思维和法治方式行使权力，不断提高运用法治思维和法治方式开展工作、解决问题的能力。要运用法治思维。夯实依法办事基本功，自觉运用法律知识开展工作，把法规制度建设渗透于思考问题、运筹工作、部署任务，把依法办事与贯彻落实上级的决策指示紧密结合起来，主动维护法律权威。

锻造服务能力“尖兵”。新时代人民群众的需求具有多样化多层次的特点，群众对社区服务的意识不断增强，对社区管理的要求不断提升，社区工作者的服务能力直接关系到社区群众的满意度和认可度。社区工作千万条，最重要的一条是坚持为民服务的宗旨，既要在与社区群众的日常沟通中，把群众当亲人，注意交流的方式方法、表情管理、职能工作中的态度，以更加务实作风和饱满热情，在细节处提升服务的精度和温度；又要创新为民谋利、为民办事、为民解忧的新办法新途径，健全服务群众全面响应机制，制定多方议事会商机制，完善急难愁盼“接诉即办”模式，建立群众积极参与的监督和评价体系，真正让人民群众成为社区治理的最广参与者、最大受益者、最终评判者。