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信仰如磐霞满天

中国农业银行山东枣庄分行 赵恺

共产党员网来稿 打印 投稿
信仰如磐霞满天
——记农行山东枣庄青檀支行综合柜员王会侠

  清晨的第一缕阳光播撒在城市的各个角落,身着行服的王会侠像往常一样早早地来到了农行枣庄青檀支行。这已是王会侠从事柜员工作的第33个年头,在同事眼中,她是和蔼可亲的老大姐,在客户心中,她是乐于助人、值得信赖的服务明星。从进入农行,王会侠就未离开过三尺柜台,在这平凡的岗位上,始终兢兢业业,默默奉献,用信仰的力量,书写着自己别样的人生!

  执着,钟爱一生的事业

  1984年,正直桃李年华的王会侠带着对银行工作的热爱和向往来到枣庄农行,由于职业要求长期保持坐姿,她先天性半骨骼脱位的毛病愈加严重,为了减轻病痛和不影响工作,她坚持多年不要孩子。直到1996年她忍着难以想象的剧痛生下了自己的宝贝女儿,因生育骨骼已经严重脱位到不能行走,生下女儿三个月后,她不得不去医院做了胯宽节截骨复位手术,身体稍有恢复后,她坚持推着自行车上班,冬天雨雪天气必须借助拐杖一瘸一拐地四十分钟赶到单位。

  在柜台没有改造之前,她坚持站立服务,每天几百笔业务量下来,她都累得站着坐不下,坐下站不起,可她依然面带微笑服务客户。柜台改造降低后,长时间坐着对她来说更加疼痛难忍,不为人知的是她的如厕困难,她的双腿只能直立,弯曲特别困难,更不能蹲下,睡觉也只能趴着一个姿势,以便双手支撑起床。

  这是怎样的一种坚持啊?而王会侠却笑呵呵地说,“几十年了,我已经非常习惯了。”同事们看在眼里,疼在心里,无不被她所感染。

  前几年支行没有安装电梯,员工大会都要走步梯到8楼会议室,支行领导特批她可以不用到场,可她从不因身体原因接受照顾,每次会议都由同事搀扶上下楼,她以顽强的毅力忍受着身体的剧烈疼痛,仍然面带笑容,乐观承受。

  王会侠就是这样的人,每天她都要把自己打扮得漂亮一些,每天都带着笑容面对同事,每天都是第一个到网点,坚持清理大厅垃圾捅,把同事的柜台擦得干干净净。就这样,一头乌黑靓丽的长发,如今变得花白,原本清新靓丽的脸庞也显露出了岁月的折痕。

  “柜员总得有人干,我爱这个岗位,正因为爱才会选择坚守,也没有理由不干好。”王会侠这样看待自己的岗位,从未向组织提出任何特殊要求。

  敬业,无愧无悔的追求

  生活因感动而美丽,工作因专注才精彩。王会侠在长期的一线服务工作中,一直坚持做到视客户为亲人,以自己的真诚为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的尊重和信任。

  老年客户是一个特殊群体,一般储蓄额较少、业务办理较慢,网点没有实行叫号服务的时候,这些客户都主动到她的柜台前办理业务;实行叫号服务后,有些老年客户就是跳上几个号也要找她办理。枣庄矿务局退休职工刘文俊老人是王会侠10前年在胜利路分理处服务过的客户,10年间,这位80多岁的老人跟随她转移了三个网点,至今每月都要来她柜台取工资,和她聊聊家常。

  她们之间有着什么样的情感让这位耄耋老人对王会侠如此执著?“这孩子好啊,不急不躁,心眼好,我把她当自己的闺女喽,只要我还能动,都要来和她聊聊。”说起王会侠,老人有些激动,眼里充满了信赖和依恋。

  53岁身体残疾的女同志还一直坚守柜员岗位,这在枣庄农行乃至当地金融机构屈指可数,王会侠以她无愧无悔的敬业精神,在工作的点点滴滴中诠释着责任与坚守。在支行开展的个人存款、信用卡等营销竞赛活动中,她凭着自己的坚韧和敬业,营销业绩名列全行前茅,多次被评为支行的营销能手、“三八”红旗手,曾连续8年被评为省、市级先进工作者,并获得山东省分行荣誉薪金奖励。

  奉献,彰显美丽的心灵

  王会侠所在的支行年轻人较多,大部分新入行的大学生员工与她女儿的年龄相仿,她总是与这些孩子们打成一片,帮助他们尽快适应自己的岗位,并从细微之处关爱员工,在她工作过的营业网点,有十几对同事经她做媒牵线撮合成婚,大家私下都喜欢称呼她“知心姐姐”。王会侠就是这样,用她独有的温柔和细腻彰显“女性魅力”。

  “我现在已经步入老太太的行列喽,还有不到两年的时间就要退休了,说句实话,还真有点舍不得这柜台”,王会侠总是笑呵呵的,没有人见过她沮丧。

  几十年来,她深深地爱着自己的岗位和同事们,2016年年终决算,本不需要她留下,为了让一位青年女同事回家照看孩子,她主动请缨,要求替这位员工加班。行长心疼地说:“你的身体吃得消吗?已经坐了一天了,还是回去休息吧。”王会侠淡淡地说:“没事儿,我习惯了,回去也睡不着,她孩子小,让她回去吧。”朴实的话语、积极的工作心态,无不处处透露出一个女员工对集体的热爱,对银行事业的执着追求。

  一位年轻同事深有感触地说:“王姐身上总有一种精神,感动着我们,激励着我们,照亮我们这一代人前进的道路。”

  谈及同事的赞扬,提起家人的不理解,王会侠淡然地说:“我工龄长、资历深,应该多承担点,对这柜台也有感情了,在岗的时间不多了,我觉得应该更加珍惜,站好最后一班岗。”

  有人说:信仰是风筝的线、是落叶的根、是精神的航灯、是心灵的明镜。身为一名共产党员,王会侠始终践行着自己的入党誓言,在从事柜员工作的33年时间里,倾注了自己的全部精力。“莫道桑榆晚,为霞尚满天”,年过半百的她,依然乐观地坚守在她挚爱的三尺柜台前,用责任和正直书写着自己平凡的美丽人生。
发布人:本色咖啡 发布时间:2017-8-11 07:07 收藏 阅读人次:594

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