从“电话发我”谈党员干部的四种能力素质

　　近日，深圳市卫健委一句“电话发我”在网络刷屏。一名急需住院的产妇在微信公众号留言能否优先拿到核酸检测结果，深圳市卫健委迅速回复、积极处理，不仅为该市民解决了问题，也赢得了全网好评。回顾事件全程，“电话发我”虽然是一件小事，却能反映出党员干部的四种关键能力素质。

　　一是责任心。微信公众号上文章的留言是经过微信号账户主体审核后才可以发布的。面对市民在微信公众号上的留言，深圳市卫健委首先没有回避问题，将该市民的留言公布出来；随后没有消极被动反应致使这条留言被埋没，而是在公共平台主动留言回复，积极为市民解决问题；最后回复内容为“电话发我”，“霸气回应”不仅温暖了网友，更是通过与孕妇建立联系开始了解决问题的程序，彰显了高度的责任心。深圳市卫健委的“霸气回应”让人们知道，“为人民服务”并不是空谈，遇到问题时党员干部会以负责的态度积极处理。

　　二是反应力。该网友在微信号发布留言仅６分钟后，深圳市卫健委就及时作出了回复留言。留言虽短，言简意赅，为后续解决问题迈出了关键的第一步。深圳市卫健委以分钟为单位的及时回复，不仅反映了党员干部在工作中实时在岗待命的坚守，更体现出其快速、准确、果断的反应力。遇到问题能及时反应、尽早处理，是党员干部在工作中必不可少的关键能力。特别是对于疫情下的卫健委等部门来说，时间就是生命，反应力就是保护生命的能力。深圳市卫健委的快速反应证明了工作中是可以以分钟为单位迅速反应，以人民需求为导向与时间赛跑的。

　　三是执行力。在微信公众号上做出“高赞留言”后，深圳市卫健委相关工作人员并没有浮于表面、流于形式，而是快速联系该市民和相关部门，通过联合行动将“微信上解决”落实到“实际上解决”。在深圳市卫健委根据市民后台留言的个人信息联系医院查询核酸检测结果后，院方迅速联系到保管该市民核酸检测样本的第三方检测机构予以审核，最终该市民顺利上传检测报告并办理住院。在这期间，从卫健委到医院，再从医院到三方，多方联动、快速响应、妥善处理，体现出与事各部门单位的执行力与合作力。此外，即使是争分夺秒为群众解决问题，与事单位依然没有采取“先住院后审核”的方式来节省时间。在完成紧急工作的过程中依然坚持了程序的完备性，在随机应变和遵守程序的统一中诠释了执行力的内涵。深圳市卫健委的实际行动告诉我们在“全网刷屏”的幕后，按程序执行和落实才是“真英雄”。

　　四是学习力。以小见大，深圳市卫健委以微信号留言的方式促成问题的解决，侧面也反映出其对新媒体的学习力和运用力。通过微信公众号等新媒体平台留言来提出诉求、解决问题，是时代和技术发展的结果。群众的新问题层出不穷，提出问题的方式也越来越灵活，这就要求党员干部与时俱进、加强学习，不能死守固定的“套路”“模板”一成不变。要在实际工作中善于运用新技术、新手段来解决新诉求、新问题，通过积极学习、主动创新不断提高工作能力水平，努力成为跟得上时代的“学习型”人才。深圳市卫健委的与时俱进启示我们要通过学习不断丰富、完善自身工作，更好为群众提供服务、解决问题。