办事“到庭院” 感情“进心坎”

　　“我为群众办实事”，贵在打通最后一公里，走到最后一百米，把实事办到群众身边。结合“我为群众办实事”实践活动，可搭建“问需于民”“庭院办公”“吹哨报到”三大服务载体，就是走到群众身边，“到庭院”让办实事“进心坎”。

　　问需到庭院，就是要了解群众急难愁盼。问需于民，不能搞大调查问卷，不能搞小团体主义，不能只是打打电话，搞“蜻蜓点水”式调研。问需于民，必须到庭院，到群众的锅头、炕头、心头去问需求，了解他们吃什么，喝什么，住什么，用什么，说什么，脚下沾有多少泥土，心中便有多少理想不是一句空谈。倘若只是走走看看，写写算算，到了，群众不说，你也知道。不到，群众说了，你也没感觉。组织动员广大党员、干部特别是年轻干部深入基层开展调研、走访、排查，不是说让我们写出什么成果来，解决好什么历史遗留矛盾，只有走街串巷，我们才会了解群众急什么，难什么，愁什么，盼什么，才会了解到基层工作的难点、痛点，才会望得见山，看得见水，才会真正在基层沉淀下来。紧贴群众意愿，把实事好事办到每个群众急需之时、急盼之处。只有这样，才能不留死角，没有漏洞。

　　办公到庭院，就是要合理破解问题症结。马克思主义哲学教导我们要具体问题具体分析，话很好说，但事情却很难做，办公到庭院便是“具体问题具体分析”的接地气实践，和群众面对面的交谈、辩论、争论，是能够真理越辩越明的，因为在交谈的过程中，他的需求得到了充分阐述，政策得到了充分宣传，是能够聚焦合力，破解难题的。如果能够探索“庭院党委会”“庭院办公”模式，在群众家中现场办公、现场研究、当即办理，小事不出院，大事不出村，不拖拉，不推卸，工作实效是完全能够提升的，群众满意度也是完全能够大幅上升的。

　　“吹哨”到庭院，就是要打造看得见的效果。“吹哨”到庭院，是把党的关怀、工作的力度、事业的进展送到庭院，让群众感受到党的关怀，看得见工作的进程，能够心中有数，即使最后在政策范围内没有很好地解决他的需求，但因为全过程他都看在眼里，记在心里，也会在很大程度上对党委政府表示理解。实行“我为群众办实事”实践活动联席会议机制，建立“村级报告、乡镇吹哨、部门报到”工作机制，从而形成工作合力。及时梳理汇总，填写事项处置清单，对于在法律法规及政策范围内能解决的，职能部门需在3个工作日内“应哨”，对于不能解决的问题，做好解释工作，打造好看得见的效果。