《信访工作条例》（以下简称《条例》）于今年5月1日正式施行，明确了新时代信访工作的“三个重要”定位，是新时代信访工作的基本遵循。5月25日至26日，第九次全国信访工作会议召开，习近平总书记亲切会见和诚挚问候参会代表，这些都充分体现了党中央对信访工作的高度重视。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。特别是作为基层一线干部，处在化解矛盾信访的前沿，直接面对老百姓，是老百姓诉求的第一接收员，也是民意的第一信息员，我们的工作尤为重要，也非常有必要，这样要求我们必须增强本领，破除“浮躁情绪”“不接地气”“无法可依”的短板问题，着力提升基层信访工作的能力和水平。
一是破除“浮躁情绪”，拒绝做“油腻型”干部。基层年轻干部刚步入社会，心中都怀着大展宏图的愿望，认为基层的工作太小太细，甚至是“鸡毛蒜皮”，不足以体现自身价值，难免就会出现浮躁情绪，工作也越来越“油腻”。这就需要我们加强理论知识学习，提高理论修养，坚持用科学理论武装头脑，进一步坚定理想信念；要训练群众工作能力，把过去习惯“高大上”的书面语言逐渐变得“平实”，学会换位思考；要虚心请教，向同事、村干部和群众“取经”，把原来用在学习上的“钻劲”“韧劲”运用到工作中，找到理论和实践的结合点，不再让自己产生“距离感”。
二是破除“不接地气”，拒绝做“盆景式”干部。“上面千条线、下面一根针”。基层事务繁杂，大到政策落实，小到家长里短，对年轻干部来讲都是考验，一次次的不主动有可能就会造就我们成为“盆景式”的干部，只会远观。这就要求我们必须俯下身子、放下架子、迈开步子、甩开膀子，必须改变“学院风”“专家派”，对群众引导为主、服务为主，以诚待人，以理服人，晓之以理动之以情；要严格贯彻“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”的工作方针，急群众所急，想群众所想，积极化解农村矛盾，不卖关子、不摆脸子、不做样子；要时刻保持“信念过硬葆初心、政治过硬守规矩、能力过硬展作为、责任过硬敢担当、作风过硬讲正气”的品格，拥有抓铁有痕的韧劲、迎难而上的决心和为民务实的初心，不惧怕自己脚下沾有泥土，做一名行走于一线的“泥腿子”干部。
三是破除“无法可依”，拒绝做“脱节式”干部。信访是送上门来的群众工作，但是在现实中，我们常常在面对老百姓的时候，无话可说、解释不清、答非所问，究其原因，是因为我们与政策法律脱了节。这就要求我们必须加强《条例》的学习，用《条例》的内容增强我们做好信访工作的底气和干劲；要强化《条例》内容的运用，加强理论联系实际，有章法更要有理有据、有礼有节，切实解决老百姓的急难愁盼问题；要养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的思维，在工作中形成更大合力，不断提升信访工作能力和水平。
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