治国安邦重在基层。习近平总书记强调，党的工作最坚实的力量支撑在基层，经济社会发展和民生最突出的矛盾和问题也在基层，必须把抓基层打基础作为长远之计和固本之策，丝毫不能放松。就城市社区治理而言，推动党组织向基层延伸，抓好基层治理干部队伍建设，提高社区治理专业化水平，为城乡社区治理提供坚强保证。
作为新时代的基层工作者，我们要不断提升改革创新能力、化解矛盾能力、带领群众能力，以崭新的面貌品基层“议事茶”“联席茶”“座谈茶”，畅通“有场所议事、有渠道谈事、有能力解事”的“快车道”，全方位纾解群众的“愁难盼”问题，不断用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，有力提升人民群众的获得感和幸福感。
以“茶”破题，品一杯“议事茶”，将“愁”字化解到基层服务。“有事大家说，有事好商量，遇事多商量，商量得越多越深入越好。”基层“书香茶府”里，将“上访”改为“下访”，在以“茶”破解人民需求上下功夫，或是走街串巷，俯下身子与群众深入沟通；或是换位思考，积极探寻群众的“急难愁盼”；抑或是创新方式，问需于民、问计于民，只有把牢群众的真实诉求，才能品好这杯“议事茶”。其次要在以“茶”应民需上下功夫，精准了解需求，充分利用社区办公阵地“书香茶府”协商议事服务点，采用“走出去、请进来”更加人性化的服务打造舒适的议事氛围，来缓和居民群众在协商议事过程中的情绪，改善居民群众对各项服务工作中存在的偏差，以更加先进的文化服务理念激发基层协商民主新模式，将“愁”字实实在在化解到基层服务。
融“茶”织网，品一杯“联席茶”，将“难”字分解到基层共建。基层往往可以凭借家门口的地缘优势，在“书香茶府”里向进驻基层的共驻共建单位“预约订单”，邀请其为居民“接单”解难。供水中心、住建局等对口单位及时“接单”社区居民反映因水管破裂导致自来水供应难题；管段民警、社区法律顾问不定期开展矛盾纠纷化解、法律咨询等，解决居民的操心事、烦心事、揪心事，形成了推动委员“下沉”基层走访群众，对口单位积极配合，社区居民代表积极参与的良好协商议事环境，更好地保障了广大群众通过“书香茶府”有序参与辖区事务的决策、管理和监督使得建言献策有机会、有渠道、有平台，从而织网赋能、延伸共建“触角”，让“难”字剥丝抽茧分解到基层共建的点滴处。
育“茶”润德，品一杯“座谈茶”，将“盼”字汇聚到基层治理。以茶载道育美德，通过茶道座谈，即群众诉“茶单”、座谈送“茶包”、志愿者“接包”送服务的方式，让“盼”字更加精准、专业、全面地汇聚到基层治理，逐步改变群众原先固有的思维模式，遇到问题首先向“万能的朋友圈”求助转变为向基层“书香茶府”寻求帮助。此外还要充分发动志愿者队伍开展宣传教育、扶困助残、卫生健康、日常生活、疫情防控、民生保障、矛盾调解等七类座谈交流活动，满足群众生产生活中的各项需求。以品一杯“座谈茶”凝聚多方合力，从不同行业、不同领域、不同居住地的陌生人，变为邻里互助的亲密“帮友”，从以往单一的“因‘技’而建”、“因‘事’而建”、“因‘群’而建”模式，变为“我爱我家，因‘茶’而建”模式的创新，将“盼”字涓涓细流汇成爱心的暖洋，漫入心底。
在“书香茶府”，“三杯茶”紧扣居民生活实际，穿梭于基层和居民群众编织的网格线中，氤氲了邻里之间的和谐关系，也架起了居民与社区治理的相通桥梁。将“书香茶府”与居民紧密联系，充分发挥出社区网格贴近群众和“书香茶府”源于群众的优势，努力构建社会化共建、社区化共治、邻里式共享的新局面，实现“书香茶府”真正成为回应群众诉求、为群众办实事解难事的“贴心人”。
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