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党的二十大报告提出，要“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”。新时代新征程，广大基层党组织要坚持和发扬新时代“枫桥经验”，坚持党建引领、问题导向、靶向施策，以网格化治理为支撑，不断推动基层治理重心下移、人员下沉，让网格员走进百街千巷、深入千家万户。
近年来，面对治理痛点、难点、堵点问题，山东省济南市历下区建筑新村街道以党建引领为核心，以居民需求为导向，通过创新机制、整合资源、凝聚力量，将基层治理的触角延伸到每一个楼院、每一户家庭，一张张“小网格”正悄然织就民生的“幸福锦”。
“小网格”托起“大服务”，实现“事在格中办”。
“以前办个事得跑好几趟，现在网格员直接上门，连水电费都能在‘网格E站’自助办理！”社区居民李大爷对网格化服务赞不绝口。建筑新村街道将基础网格细化为“社区党委—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”四级架构，形成“纵向到底、横向到边”的服务网络，让居民的需求在“家门口”就能得到响应。
全天候服务不打烊。坚持以居民需求为导向，推出“24小时自助全时办”服务，涵盖政务咨询、费用缴纳等9大类57项基础服务，居民可通过自助终端随时办理业务。针对老年人群体，网格员还提供“长者送餐上门”“健康护理”等嵌入式养老服务，覆盖“医、食、住、学、乐”全链条需求。在“向日葵亲子小屋”，年轻的父母们可以享受临时托幼、亲子培训等服务；而“红色驿站”则为老党员、独居老人提供健康监测、心理疏导等关怀。通过“七彩和平”服务模式，社区以“红、蓝、绿、黄、粉、橙、金”七色分类服务，覆盖党建、便民、养老、文化等多元领域，实现服务精准触达。
志愿力量激活“邻里温情”。每个网格下沉均有下沉志愿服务队，如“春风调查队”“老兵志愿服务队”，这些志愿者既是政策宣传员，又是矛盾调解员，更是邻里互助的暖心人。通过居民点单、社区派单、队伍接单、网格跟单、群众评单的“五单”服务模式，志愿服务与居民需求无缝对接。
“小网格”撬动“大治理”，实现“难在格中解”。
“过去楼里电动车乱停乱放，现在通过‘小院议事会’协商，不仅划了停车区，还装了充电桩！”解放路社区居民王女士感慨道。建筑新村街道以网格为单元，搭建多元协商平台，推动治理从“单打独斗”向“协同共治”转变。
其中一个小区居民自主创新的“调色板”协商议事法，通过“谈话棒”和“智慧盒”技术，确保每位居民平等发言。例如，针对老旧小区飞线充电隐患，网格党支部组织居民、物业、消防部门共同商议，最终促成充电桩安装和消防通道改造，化解了多年顽疾。在商务楼宇密集区域，街道组织成立“楼委会”，推出“企业解忧会”“楼小E”联席平台，解决共享停车、公共空间管理等难题。通过“七巧板”服务包，为楼宇企业提供党务、政务、商务等多项服务，惠及数千名员工，实现“楼事楼议、楼事楼管”。
为进一步强化智慧赋能，某小区推广的“艾安云”“智安颜庄”智慧平台，也被建筑新村街道借鉴应用。网格员通过扫码上报隐患、线上分派任务、闭环整改落实，实现“巡查—处置—反馈”全流程数字化管理。例如，某中药店因疏忽引发火险，网格员通过平台迅速定位并处置，避免了事故扩大。
“小网格”彰显“大情怀”，实现“情在格中系”。
“多亏了‘暖新联盟’，我们快递员也能吃上热乎饭了！”外卖小哥张师傅口中的“暖新1+1”党建品牌，是街道为新就业群体量身打造的服务阵地。阵地怎么来的呢？网格员在日常巡查中发现外卖小哥需求，通过“吹哨报到”，街道协调闲置资源，办起了“暖新联盟”驿站和“小哥食堂”，从对外服务以来，累计服务上千人次，让城市“摆渡人”感受到家的温暖。
同时，网格员“眼睛”“耳朵”作用在走访过程中精准发挥作用。网格员小王在日常巡查中发现独居老人刘奶奶家的屋顶漏水，立即协调物业和维修队，仅用一天就解决了问题。类似“微实事”已累计解决百余件，居民满意度达98%。
针对“九小场所”安全隐患，网格员每季度开展“地毯式”排查，累计整改飞线充电、消防通道堵塞等问题。通过“安全管家”机制，将安全生产责任压实到网格末梢，实现“小事不出网格、大事不出街道”。
从“服务清单”到“幸福账单”，从“问题清单”到“满意答卷”，建筑新村街道的网格化治理实践证明，“小网格”亦可成就“大作为”。网格里生动的故事，是党建引领的生动注脚，是多元共治的创新样本，更是“以人民为中心”发展理念的温暖诠释。未来，这张“幸福锦”将继续在济南的街巷楼宇间延展，织就更多属于百姓的美好生活图景。
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