近年来,甘肃省敦煌市坚持把党建引领作为推动文旅产业发展的红色引擎,积极探索推行组织联建、文化联育、服务联动的“三联”工作法,推动形成共建、共管、共享、共赢新局面,着力打造敦煌文化旅游产业发展“新极点”。
夯实组织联建,构筑党建工作新格局。坚持党建引领凝聚治理合力,创新构建市委市政府统筹抓总,行业主管部门党委、大景区管委会党总支、景区运营公司党支部多元主体参与的党建联合体,定期召开党建联席会、协调会,解决文旅项目开发、特色品牌创建、营销宣传推广问题,实现资源联享、活动联办、队伍联管、发展联促的党建工作新格局。强化行业职能部门、旅游景区、“两新”组织党员“三线联动”,在“五一”“十一”和暑假旅游高峰期,围绕占道经营、环境整治、应急停车等突出问题,公安、住建、交通、属地乡镇、国有企业等部门单位通力协作,每天统筹200余名党员干部值守景区一线,协调解决突发情况和群众诉求,着力构建机关党员、民警党员、企事业单位党员齐参与的景区治理新格局,2024年累计处理游客诉求507件,处理率达100%。
聚焦文化联育,激发文旅融合新动能。建立健全文化和旅游深度融合发展体制机制,立足弘扬敦煌文化、讲好敦煌故事,组织党员深入基层一线挖掘本土文化特色,创新培育“都尉迎宾”、玉关诗词挑战赛、汉简诵读等文化活动,开发泥板画、沙板画、沙瓶画等8个敦煌文化特色手动研学课程,不断丰富景区旅游产品类型和旅游活动内容,做足景区文化文章,提升旅游产品和服务的文化内涵。结合自然沙漠景观和现代音乐活动,创新培育鸣沙山月牙泉“万人星空演唱会”特色IP,购置600平方米的巨幅国旗,定期举办万人沙漠升旗降旗仪式,组织游客齐唱《歌唱祖国》《我和我的祖国》等歌曲,奏响爱党、爱国最强音,实现“以文塑旅、以旅彰文”双向循环,为文旅深度融合提供可复制样本。
深化服务联动,弘扬志愿精神新风尚。实施“党建+服务”提升工程,将党建工作与旅游服务质量提升紧密结合,在景区各窗口、各环节划分4个党员责任区,设置16个党员先锋岗,组建成立优质服务、环境整治、应急救援、重大项目四支党员先锋队,引导党员立足岗位作贡献,贴心提供方向指引、游玩攻略、温馨提示、应急救援等志愿服务,先后组织开展志愿服务60余次,帮扶游客万余人次,解决各类问题100余件。针对旅游服务中出现的疑难问题,组织党员干部广泛开展“我为景区献一策”活动,推出“星空快闪集市”“山急送”服务项目,提出增设女士专用卫生间、优化接驳车票价与运营线路、适时增加应急集散车辆、喷淋降温设备等“解忧”措施22条,旅游景区体验值逐渐拉满、品牌效应持续放大。