先锋文汇
2025年全国两会期间，习近平总书记在参加江苏代表团审议时，关切地说道：“我们的社会群体正在细化分化，对这些年出现的快递小哥、网约车司机、电商从业人员等，在管理服务上要跟上，填补好这个空白。要既有管理，又有服务。”近年来，四川省成都市温江区金马街道聚焦新就业群体服务，运用微空间、小载体，打造暖“新”驿站，虽不显奢华，却承载着城市的温情与治理的智慧，为快递小哥、外卖骑手、环卫工人等新就业群体卸下一身疲惫……这既是新就业群体的“幸福港湾”，也是基层治理创新实践的缩影。通过“暖新课程”“暖新阵地”“暖新服务”三大篇章，金马街道探索出一条党建引领、服务赋能、治理融合的新路径，让新就业群体从“城市过客”变为“治理主角”。
暖新课程：凝聚“新”思想
暖“新”驿站里，“职工夜校”的课程表总是被填得满满当当。这里不仅有交通安全法规、物流管理实务等职业技能课，还开设了党的二十大精神宣讲、法律知识普及等思想教育课程。“以前总觉得送外卖就是跑腿，没想到还能学到这么多新知识！”外卖骑手小张感慨道。他口中的“知识”，正是驿站联合区总工会、司法局等单位推出的“小时学”模式课程——利用午休或等单的碎片化时间，为新就业群体量身定制学习计划。
针对新就业群体普遍反映的“职业晋升难”“权益保障弱”等问题，驿站推出“行业讲理论、企业讲操作、专家讲提升”三大课程体系。例如，物流企业高管现场传授“高效配送秘籍”，律师团队解析劳动合同纠纷案例，电商专家指导如何利用短视频平台拓展副业。环卫工人李大姐通过“家政服务技能培训”，考取了专业证书，如今兼职社区保洁顾问，收入增加了三成。“驿站不仅让我暖了身，更暖了心！”她笑着说。
驿站还以“微党课”“红色故事会”等形式，将党的创新理论融入新就业群体的日常生活。党员志愿者王师傅是名退休教师，每周他都会在驿站角落的“红色读书角”讲述党史故事。“没想到送餐路上还能听到这么生动的党课！”“90后”快递员小林成了这里的常客。如今，驿站已培养出多名“先锋骑手宣讲员”，他们穿梭于大街小巷，用骑行广播传递党的声音。
暖新阵地：传递“新”关怀
走进暖“新”驿站，木质桌椅、饮水机、微波炉、应急药箱等设施一应俱全。驿站以“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、伤可用药”为宗旨，提供“八可”服务：渴可饮水、急可如厕、餐可加热、伤可用药、闲可充电、累可歇脚、闷可读书、惑可咨询。外卖骑手说：“以前只能在电动车上午睡，现在能喝上热茶、吃口热饭，感觉像回了家。”
同时，依托社区党群服务中心、商圈楼宇、临街商铺等资源，构建“主站+分站+微站点”的阵地网络。在分站，驿站与商户合作设立“爱心餐柜”，提供“暖新套餐”；在微站点，增设电动车充电桩和智能存包柜，解决“停车难”“充电难”问题。环卫工人刘叔点赞：“现在走几步就能找到歇脚点，再也不用蹲在路边吃饭了！”
驿站还融入本土文化元素，打造“蜀绣体验角”“川剧脸谱DIY”等特色活动。一次活动中，外卖小哥绣出了一幅“熊猫送福”图，被选为驿站文创IP，印在骑手保温杯上。“没想到我也能成为文化传播者！”他自豪地说。此外，驿站联合辖区学校开展“亲子开放日”，让新就业群体的子女体验父母的工作日常，架起家庭理解的桥梁。
暖新服务：激发“新”动能
创新推出“骑行网格员”机制，聘请外卖骑手、快递员担任“移动探头”。通过“随手拍”上报井盖破损、垃圾堆放等问题，累计解决隐患。去年夏天，骑手李某发现某小区消防通道被堵，通过驿站“治理直通车”平台上报后，短时间内便完成整改。“以前觉得城市治理是政府的事，现在发现我们也能贡献力量！”
针对新就业群体“看病难”“维权难”等痛点，驿站引入“三师一员”服务——律师、医师、心理咨询师和就业指导员。例如，法律援助团队帮助外卖员老赵追回拖欠工资；心理咨询师为遭遇差评的骑手小吴疏导情绪。此外，驿站还推出“健康护航计划”，联合社区卫生服务中心提供免费体检和急救培训。
驿站以“社区合伙人”模式，吸纳商户、企业、社会组织等力量参与服务。例如，辖区餐饮店承诺“骑手优先取餐”，物业公司开放“共享浴室”，爱心企业捐赠“暖心伞”。去年冬天，一场寒潮来袭，驿站迅速发起“姜茶暖冬行动”，商家、居民自发熬制姜茶，骑手们则组成“爱心配送队”，为独居老人送去热汤。
从“一杯姜茶”的温暖到“一方驿站”的守护，从“技能充电”的赋能到“治理共融”的突破，金马街道暖新驿站的故事，是城市温度与治理智慧的生动写照。这里，新就业群体不再是城市的“隐形人”，而是幸福的创造者、温暖的传递者、治理的参与者。正如驿站墙上的那句标语——“此心安处是吾乡”，这座“幸福港湾”正以点滴微光，照亮城市向善向上的力量。
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