先锋文汇
近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，彰显了党和政府对民生问题的高度重视，也为新时代民生服务指明了前行方向。民生无小事，枝叶总关情，在新征程上，唯有党员干部用心察民情、用力解民忧、用情暖民心，才能让民生服务“提档升级”，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。
察民情需眼观六路，把准群众需求脉搏。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”察民情是做好民生服务的首要前提，唯有把准群众需求的“脉搏”，才能让服务有的放矢。群众的急难愁盼，可能藏在老旧小区斑驳的墙壁里，可能躲在背街小巷积水的路面上，也可能隐在留守儿童渴望陪伴的眼神中。党员干部察民情，不能停留在办公室里拍脑袋，更不能满足于会议桌上听汇报，而要以脚步勤、眼睛亮、耳朵灵的姿态深入基层。用敏锐的目光发现群众衣食住行中的细微难题，用踏实的脚步丈量民生需求的深度广度，用耐心的倾听收集群众心底的真实声音。走进社区楼栋，与居民拉家常，才能知晓老旧小区改造的迫切性；蹲在田间地头，和农户聊收成，才能明白农田水利设施完善的紧要性；坐在学校教室，听孩子说心愿，才能感知课后服务优化的必要性。唯有以“零距离”姿态贴近群众，才能让民生服务的靶向更加精准。
解民忧当攻坚克难，筑牢民生保障基石。“但愿苍生俱饱暖，不辞辛苦出山林。”解民忧是民生服务的核心要义，面对群众的操心事、烦心事，党员干部当有“明知山有虎，偏向虎山行”的担当。党员干部解民忧，要敢啃“硬骨头”，敢接“烫山芋”，以钉钉子精神一锤一锤敲、一件一件办。在就业难题面前，要化身“就业红娘”，搭建校企对接平台，开展技能培训课堂，让求职者端稳“饭碗”；在教育焦虑面前，要当好“教育摆渡人”，推动优质资源均衡配置，规范校外培训秩序，让每个孩子都能沐浴公平教育的阳光；在住房困境面前，要成为“安居守护者”，加快保障性住房建设，推进棚户区改造，让更多家庭实现住有所居、居有所安。面对群众反映的急难愁盼，要建立问题清单、责任清单和销号清单，以事不过夜的效率、举一反三的智慧，从根源上破解难题，不让民生痛点变成堵点。
暖民心要春风化雨，凝聚党群鱼水深情。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”暖民心是民生服务的最终归宿，唯有让群众感受到党和政府的温暖，才能凝聚起万众一心的磅礴力量。党员干部暖民心，要像春风一样吹散群众心头的阴霾，像细雨一样滋润群众干涸的心田，用润物细无声的付出换取群众的会心一笑。对孤寡老人，要定期上门嘘寒问暖，帮他们打扫房间、代购药品，让“空巢”变“暖巢”；对困难群众，要主动对接帮扶政策，送去米油物资，更送去解决问题的信心与方法，让困境变希望；对返乡创业者，要提供政策咨询、场地支持，当好“店小二”，让“归巢”变“腾飞”。在服务中，多一些笑脸相迎的热情，少一些门难进、脸难看的冷漠；多一些设身处地的理解，少一些按部就班的机械；多一些主动上门的贴心，少一些坐等上门的被动。唯有倾注将心比心的真诚、以心换心的付出，才能让群众感受到党和政府的温暖，筑牢党群连心桥。
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