以真心、真情、真干赢得群众“好口碑”

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新时代党员干部践行初心使命提供了遵循。民惟邦本，本固邦宁。党员干部要把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，用真心倾听民声，用真情化解民忧，用真干惠及民生，让“好口碑”成为检验工作成效的“试金石”。

怀一颗真心暖民心，以真挚为民的服务姿态赢得群众十分好评。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。焦裕禄同志曾说：“共产党员应该在群众最困难的时候，出现在群众面前。”这朴实的话语道出了共产党人的初心使命。党员干部要始终怀着对人民群众的赤子之心，把群众当亲人，把群众的事当家事，时刻把群众的冷暖安危放在心上。要主动深入基层，走进群众家中，坐在群众炕头，用群众听得懂的语言宣讲政策，用群众看得见的行动解决问题。要建立“民情直通车”机制，通过设立民情信箱、开展“民情恳谈会”等方式，畅通民意表达渠道，及时了解群众所思所盼，对待群众诉求做到马上就办、办就办好，以真心服务赢民心，让群众切实感受到党和政府的温暖。

献一片真情解民忧，以攻坚克难的担当姿态赢得群众由衷认可。为民服务不是请客吃饭，需要真刀真枪地解决问题。当前，民生领域还有不少硬骨头要啃，不少烫手山芋要接，这些都是群众最关心、最直接、最现实的利益问题。党员干部要发扬“越是艰险越向前”的斗争精神，主动到矛盾多、困难大的地方去，直面问题不回避，破解难题不退缩。对群众反映强烈的就业、教育、医疗、养老等问题，要建立问题清单，实行销号管理，明确责任人和完成时限，确保件件有落实、事事有回音。要创新工作方法，善于运用大数据、人工智能等新技术新手段提升服务效能，让数据多跑路、群众少跑腿。要建立“首问责任制”和“限时办结制”，杜绝推诿扯皮，以钉钉子精神推动问题解决，注重发挥群众主体作用，问计于民、问需于民，汇聚民智民力，用饱含真情的工作成效赢得群众认可。

下一段真干惠民生，以久久为功的奋斗姿态赢得群众持久信任。金杯银杯不如老百姓的口碑。为民服务不能搞一阵风，而要持之以恒、久久为功。党员干部要树立正确的政绩观，不搞形象工程，不做表面文章，多做打基础、利长远的实事好事。要聚焦乡村振兴、共同富裕等重大战略，制定切实可行的政策措施，把发展成果更多更公平地惠及全体人民。要建立长效机制，通过完善制度保障民生，通过深化改革破解难题，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。要经常开展“回头看”，防止问题反弹回潮，对已解决的问题要巩固成果，对新出现的问题要及时解决。要以踏石留印、抓铁有痕的韧劲，一茬接着一茬干，一张蓝图绘到底，用干部的辛苦指数换取群众的幸福指数，让“好口碑”经得起时间和实践的检验。