从群众的心声、呼声、掌声中寻惠民之策

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》（以下简称《意见》），推动民生建设更加公平、均衡、普惠、可及。悠悠万事，民生为大。广大党员干部应当认真倾听群众“心声”、回应群众“呼声”、关注群众“掌声”，从“民声”中寻找惠民之策，用实际行动、务实举措把利民之事办到群众心坎上。

面对面倾听群众心声，以听民愿、访民情的实际行动让群众需求声声入耳。群众“心声”沉淀着群众对公平正义的渴望、对美好生活的向往，是群众需求的直接反映。党的十八大以来，习近平总书记对民生问题念兹在兹，多次赴地方考察调研，走到百姓的身边拉家常、听心声，就保障和改善民生作出一系列重要指示，为增进民生福祉提供了根本遵循。由此可见，唯有以群众“心声”为令、循群众“心声”问策，才能摸清摸准群众的需求，掌握真情况、发现真问题。广大党员干部要始终坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，弘扬“四下基层”优良作风，主动迈出步子、沉下身子，深入基层一线、群众中间“望闻问切”，用心感受群众冷暖，用情倾听群众急盼，从田间地头、街谈巷议中掌握更多沾着泥土、带着露珠、冒着热气的一手资料。要真正把“舞台”交给群众，把“话筒”递给群众，以谦虚、诚恳的态度，采用问卷调查、座谈交流、家访谈话等多种形式，叩开群众心门、迈进群众心坎，让群众大胆讲真话、实话、心里话，为有效提升工作、更好服务群众奠定坚实基础。

实打实回应群众呼声，以汇民智、纳民意的务实举措对群众关切事事上心。群众“呼声”既是党员干部检视工作短板的“反光镜”，也是凝聚群众智慧的“聚宝盆”。古有六尺巷礼让佳话，今有新时代“枫桥经验”，从历史深处的“巷陌智慧”到新时代的“治理样本”，无不印证治国安邦的“最优解”，始终蕴藏在田间地头的鲜活实践里，凝结于群众的躬身探索中。广大党员干部要充分尊重人民群众的主体地位和首创精神，把基层一线当作“课堂”，真心拜人民为师、向群众学习，常态化征集群众在实践中创造的“微创新”“土经验”，从中提炼民智民策，精准提升为民服务的精度和温度。要鼓励、动员群众参与到乡村振兴、基层治理、环境整治等重点工作中来，以专注耐心对待群众每一次“呼声”，总结形成可复制、可推广的举措，把群众的“好点子”变成实实在在的“金果子”，真正把习惯性替群众做主的“一厢情愿”变为由群众做主的“如其所愿”。

心贴心关注群众掌声，以解民忧、暖民心的工作成效使群众期许件件有应。群众“掌声”是评判民生实事办得是否有力，检验群众是否满意的“黄金标尺”。从“最多跑一次”改革中群众为便捷政务服务的点赞，到“双减”政策落地后家长们的欣慰，到如今《意见》进一步明确了怎样让更多孩子“上好学”、如何推进优质医疗卫生资源共享等民生关切问题，这些掌声背后，是群众对“急难愁盼”得到切实解决的由衷认可。金杯银杯不如老百姓的口碑，千评万评不如老百姓的好评。广大党员干部要坚决杜绝和防止华而不实的“应景工程”、轰轰烈烈的“形象工程”、名不副实的“政绩工程”，多些“雪中送炭”的“真作为”，将群众难题转化为解决方案‌、‌将群众诉求梳理成责任清单‌，推动解决一批就业、教育、医疗等民生领域的突出问题。要始终保持“抓铁有痕、踏石留印”的扎实作风、“持之以恒、久久为功”的战略定力，主动回访、跟踪问效，推动惠民之事落地落实落细，以凡事有交代、件件有回应的工作举措，将“民生为本”融入群众的柴米油盐里、体现在群众的点赞掌声中。