让“高效办成一件事”助力幸福指数节节高

日前，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（以下简称《意见》），对进一步优化政务服务、提升行政效能，健全常态化推进机制作出部署。民之所望，施政所向。广大党员干部要深刻认识到，优化政务服务是加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容，是加快构建新发展格局、建设人民满意的服务型政府的重要支撑。要深学细悟《意见》内容，结合工作实际做好转化，让“高效办成一件事”助力群众幸福指数节节高。

细化清单管理，让惠民服务“精准入袋”。善为政者，弊则补之，决则塞之。清单管理是推进“高效办成一件事”的重要基础，其细化程度直接关系到惠民服务能否精准抵达群众手中。围绕经营主体从开办到注销、个人从出生到身后两个全生命周期，要精准梳理办理量大、覆盖面广、关联性强的事项，形成总体清单，并依据经济社会发展的动态变化及时更新。这一过程如同精心编织一张服务之网，每一个网眼都对应着企业与群众生活中的关键节点。年度重点事项清单的发布，应秉持“成熟一批、发布一批”的原则，有条不紊地推进实施。各地区各部门要以此为蓝本，结合自身实际统筹谋划，打破数据壁垒，逐步实现全国通办。鼓励探索特色事项清单，从地域特色与行业特点出发，丰富生活服务、产业扶持等领域应用场景，将更多公共服务事项纳入其中。让清单如同精细的导航图，指引着政务服务的方向，使群众在办事过程中能感受到精准服务带来的便捷，幸福在这一次次精准对接中悄然生长。

推进事项实施，让办事流程“轻快畅行”。重点事项的常态化实施，是打通政务服务“最后一公里”的关键。要优化业务流程，统一事项名称、申请材料、受理条件与办理流程，简化表单、申报、审核与发证环节，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，让群众办事如同乘坐高速列车，一路顺畅。线上办事系统的完善至关重要，要持续优化全国一体化在线政务服务平台，加强业务系统的集约整合与互联互通，提高安全防护能力。各地区要合理利用现有资源，避免重复建设，让数据多跑路、群众少跑腿。线下办事服务能力同样不可忽视，要保留必要线下渠道，优化服务窗口设置，落实首问负责、一次性告知等制度，做好应急处置与人工兜底服务，让群众在需要线下办理时也能感受到贴心与高效。加大政务数据共享力度，精准对接供需，强化安全管理，让数据在安全的轨道上加速流动。探索“人工智能+政务服务”，为办事注入科技活力，提供智能问答、引导、预填等服务。多措并举，推动办事流程轻快畅行，群众便能从繁琐事务中解脱出来，幸福之感油然而生。

拓展应用领域，让政务服务全面开花。人民群众对美好生活的追求和向往无止境，政务服务也只有更好，没有最好。“高效办成一件事”不应局限于单一事项，而应拓展至更广阔的领域。要推进“一类事”服务集成化，聚焦特定人群与产业链发展，优化惠企政策全流程服务，实现政策主动精准推送与一站式办理，深化政企沟通，从解决一个诉求迈向破解一类问题，为经济发展注入强劲动力。要提升综合监管质效，推动审批服务、监管执法与信用管理协同联动，探索新型监管方式，消除监管空白，增强监管合力，为市场健康发展保驾护航。提高政务运行效能，加快数字机关建设，高效办理机关办公服务事项，拓展辅助决策服务，提升行政效能。通过以上举措，推动政务服务在各个领域全面开花，让企业与群众将在这片繁花中收获满满的幸福硕果。

幸福指数的提升，源自政务服务的点滴进步。广大党员干部要以《意见》为指引，用心细化清单管理、用力推进事项实施、用情拓展应用领域，让“高效办成一件事”成为提升群众幸福指数的有力引擎，在高效服务中书写为民初心，在务实行动中推动高质量发展，让幸福之花在每一次高效服务中绚烂绽放。