察民情、解民忧、暖民心 让群众诉求事事有应

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，推动民生建设更加公平、均衡、普惠、可及。“民生无小事，枝叶总关情。”在时代发展的浪潮中，人民群众对美好生活的向往愈发多元，那些萦绕在心头的就业创业困惑、教育医疗焦虑、养老托幼难题，无不牵动着千家万户。保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点，广大党员干部当以躬身为民的情怀、攻坚克难的魄力、常抓不懈的执着，锚定民生关键处，交出温暖民心的满意答卷，切实将民愿化为现实。

走访慰问察民情，做到民有所惑、我有所答。群众的急难愁盼往往藏在日常生活的辗转里，是求职者四处碰壁的无奈、家长为孩子入学焦虑的叹息、老年人看病取药奔波的疲惫，想要精准把握民生脉搏，党员干部需化身“民情侦察兵”，全方位、多渠道收集社情民意：“走”进社区村落，观察居民日常活动，看是否存在出行不便、公共设施缺失等问题；“访”问居民家庭，与群众面对面拉家常，倾听他们对生活的诉求和建议；“慰”询重点群体，了解特殊困难群众的实际需求；“问”出关注热点，捕捉群众在社交媒体上反映的紧急问题。同时，构建“线上+线下”立体沟通网络，线下设立民情联络点，定期开展“民情恳谈会”，让群众畅所欲言；线上开通“民生意见箱”，利用社交媒体平台、政务网站等渠道，及时收集群众意见建议，通过全方位、深层次的调研，确保不遗漏任何一个民生痛点，让每一项决策都源于民意、顺应民心。

精准施策解民忧，做到民有所盼、我有所行。民生工作容不得半点敷衍，需要以“咬定青山不放松”的决心和“不破楼兰终不还”的毅力，将承诺转化为实实在在的行动。无论是脱贫攻坚战场上的冲锋陷阵，还是乡村振兴道路上的奋力拼搏，无数实践表明：唯有真抓实干，才能攻克民生难题。党员干部要把群众的期盼当作行动指南，建立“需求收集—方案制定—任务落实—效果反馈”的全链条工作机制。对于就业创业难题，深入分析市场需求，开展针对性的技能培训，搭建就业创业平台，拓宽就业渠道；针对教育资源不均衡问题，推动优质教育资源共享，加强师资队伍建设，改善薄弱学校办学条件。面对复杂的民生问题，要学会“弹钢琴”，统筹兼顾、综合施策，建立动态跟踪机制，定期回访群众，了解问题解决情况，及时调整优化措施，确保民生工作落地见效。

创新服务暖民心，做到民有所求、我有所为。民生福祉的提升，体现在群众生活的点滴变化中，是孩子脸上绽放的笑容、老人舒展的眉头、家庭日益殷实的生活。党员干部要始终以群众需求为导向，积极探索创新服务模式，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。在养老服务方面，推进智慧养老建设，整合社区资源，为老年人提供上门护理、日间照料等多样化服务；在教育领域，推广“互联网+教育”模式，打破地域限制，让更多孩子享受优质教育资源。此外，还要注重激发群众的内生动力，引导群众积极参与民生建设，形成共建共治共享的良好局面，通过不断创新服务方式，提升服务质量，让群众切实感受到民生改善带来的红利，在追求幸福生活的道路上步伐更加坚定。