听民声、解民忧、暖民心 为民生幸福“加码”

中国式现代化，民生为大。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新征程上办好民生实事提供了根本遵循和行动指南。民生福祉，一头紧系亿万群众的衣食住行和安危冷暖，一头关乎社会的和谐稳定和长远发展。广大党员干部当以之为指引，要俯下身子听民声、拿出实招解民忧、用情用力暖民心，用实际行动给民生幸福不断“加码”，让人民群众的日子如芝麻开花节节高，越过越红火、越过越有奔头。

俯下身子听民声，在察准民情上“加码”。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。民情是民生工作的“晴雨表”，民意是精准施策的“指南针”。想要准确回应民生诉求、切实解决群众急难愁盼，首要在于察清民情、听出真声。广大党员干部当放下“官架子”，拿出“蹲下去才能看清蚂蚁”的务实态度，真正深入基层、脚沾泥土。一方面，主动推开农家院门，关心农事收成如何、销路是否顺畅；走进市井街巷，和居民拉一拉家常，聚焦教育医疗情况；关心青年群体的就业和住房保障……在面对面、心贴心的深入交流中，把不同群体的需求摸清、期盼找准。另一方面，时代在发展，倾听民声的途径也需要与时俱进。要善用政务留言板、民情二维码、网络直播等线上平台载体，积极宣传和引导，让群众知道门路、方便表达，坚持线上线下一体推进，打造常态化、立体化的“民意直通车”，让“沉默的大多数”也能响亮发声，确保民生工作的每一项决策、每一项举措都精准对接群众需求，真正做到常念“民之所忧”，力行“民之所盼”。

拿出实干解民忧，在惠民实效上“加码”。民之所望，政之所向。面对群众在教育、养老、医疗等领域的急难愁盼，广大党员干部当以“干”字当头、“实”字托底，要拿出“不破楼兰终不还”的决心，以钉钉子的韧劲，一锤接着一锤敲、一项接着一项干，切实将政策和资源的活水浇灌到人民群众最需要的地方。要聚焦“一老一小”群体需求，织密织牢家门口的服务网络，大力发展集托育、助餐、康复、文娱、养老等于一体的社区嵌入式服务，让“老有所养、幼有所育”的幸福洋溢在每一个家庭；要写好教育“扩优提质、促进公平”大文章，深化骨干教师跨校、跨区轮岗制度，加大对薄弱学校的投入，让每一位学子的梦想都能在优质教育的沃土上生根发芽，拥有人生出彩的机会；建好家门口的“健康驿站”，持续加强基层医疗卫生机构硬件支撑、人才队伍和诊疗能力，让群众享受到便捷高效的挂号问诊服务……唯有拿出实招、下足功夫，才能将“惠民图景”加速转化为“现实场景”，托举起人民群众稳稳的幸福。

用情用力暖民心，在为民成色上“加码”。政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。改善民生福祉，最终要落到群众可感可及、实实在在的获得感、幸福感、安全感上。民生服务好不好、政策举措实不实、提升空间有没有，老百姓的口碑和切身体会就是最准确、最公正的标尺。因此，要敢于把评判的“话筒”交给群众，请百姓担任“主考官”“裁判员”“阅卷人”，把群众满意度作为衡量工作成效的重要标准，让群众也能成为民生工作的参与者、建设者。为此，要构建多元化评价体系，完善线上线下实时评价；拓展社会反馈渠道，探索引入第三方评估机构，让评价更立体精准。同时，要持续增添“暖心温度”。大力推行“微笑服务”“延时服务”“上门服务”，让群众在办事过程中真切感受到尊重与便利。特别是对特殊困难群体，更要主动靠前、雪中送炭，用一句暖心话、一杯热茶、一次耐心倾听，把党和政府的关怀送到心坎上，让为民服务的过程成为暖民心、守民心、聚民心的生动实践。