先锋文汇
近日，中央城市工作会议提出“建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市”的目标，让我倍感振奋。作为一名基层人民政府工作者，我亲身经历了党建引领城市治理在基层的生动实践。在日复一日的基层工作中，我深刻体会到：只有把党的组织优势转化为治理效能，才能真正把城市服务工作做到人民群众的心坎上。
支部进网格，推动治理模式创新升级。还记得当初作为党员干部下沉社区时，每天要接几十通居民来电，协助处理十几件12345热线诉求。从早到晚忙活一整天，须臾不敢有所松懈，真的是“磨破嘴、跑断腿”，经常因为话说得太多，嗓音都嘶哑了，但居民还是觉得不满意，对社区工作不认可。后来，街道深化“热线+网格”联动融合，将热线和网格工作同谋划、同部署、同调度，实现民生问题快速响应、精准处置，有效提升了辖区居民的获得感和生活安全感。近期我们按照区委社会工作部要求，重新划分了网格，将支部建在网格上，实现网格内党组织全覆盖。通过建立“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，我们把党组织的触角延伸到了每个单元门，激活了基层治理的“神经末梢”。例如，今年高考前夕，网格员在日常巡查中接到居民反映，称家中水管存在异常声响。网格员迅速响应，主动上门排查，发现一楼住户的自来水管道存在渗漏问题。然而，该户为租户，且正值高考关键期，为避免施工影响考生复习，社区坚持“最小干扰”原则，经多方协商，决定从楼道内自来水管道孔洞入手排查漏点。由于该小区无物业管理，维修资金与专业力量成为难题。街道立即启动“接诉即办”专项资金，协调专业维修团队开展密闭空间作业。维修期间，社区提前入户告知停水安排，充分保障居民知情权；施工团队加班加点，高效完成抢修，全程实现“零投诉”。
“红色议事厅”，打造多元共治新样板。作为一名基层干部，我深刻感受到“红色议事厅”给社区治理带来的变化。记得第一次召开居民议事会时，场面可以用“鸡同鸭讲”来形容——物业抱怨居民不交费，居民指责物业服务不到位，居委会夹在中间左右为难。会议室里人声鼎沸，却始终达不成共识。居民反映问题渠道不畅，往往直接拨打12345热线，导致辖区接诉即办工单总量居高不下。后来，我们坚持党建引领，全力打造“红色议事厅”，在实践中探索出“收集民意—归纳整理—确定议题—议事协商—方案实施—民主监督”的“协商六步走”议事流程，不断创新服务方式，优化工作方法。坚持问需于民，发动广大党员干部，通过走进小区、走进企业、走进组织、走进楼门、走进家门、走进群众心坎里的“六走进”工作法，广泛收集基层群众意见，倾听居民心声，了解亟待解决的难题。坚持问计于民，通过居民、街道、社区、利益相关方等多方协商确定问题解决方案，协商议事推动基层治理由“单向奔赴”转变为汇聚民智、凝聚民心、服务民生的过程。坚持问效于民，秉持“件件有着落、事事有回音”的原则，在问题解决后，认真倾听民声反馈，及时找出群众不满意之所在，及时调整方法措施，在实践中“对症下药”、攻坚克难，让基层治理工作真正发挥实效。自从给“居民协商议事”绘就“红色”底色之后，“议事厅”的幸福成色越来越足了，居民们脸上的笑容也越来越多了，在这种悄然变化之中，我深切体会到党建引领基层治理的强大力量。
民生无小事，服务升温彰显城市温度。中央城市工作会议强调，城市工作要更加注重以人为本，建设舒适便利的宜居城市。关于这一点，我有切身的体会。因为我们始终牢记总书记的要求，“听民声、识民意、纾民困”，紧紧围绕“七有”“五性”需求，在“老小旧远”等民生领域精准发力。例如，在“老”的方面，设立社区养老驿站，致力于打通养老的“最后一公里”。依托“智慧养老运营平台+社区特色门店”，社区养老驿站为周边有养老需求的家庭提供了从线上到线下的综合性养老服务方案。在社区特色门店，老人可以享受到美食、娱乐、社交及健康等多方面的服务；在家中，老人足不出户即可体验护理、助浴及助洁等专业养老机构的高品质服务。在“旧”的方面，创新成立老旧小区综合整治项目临时党支部，发挥党组织在老旧小区改造中的引领作用，针对项目施工中的重点难点问题及时沟通、精准施策。在拆除防护栏、上下水改造等关键环节，支部成员带头入户，逐一解决居民疑虑；针对施工期间出现的临时性问题，建立快速响应机制，确保问题不过夜、不积压。旧改过程中，社区始终坚持公开透明、民主协商原则，创新采用沙盘模型、实体样板展示等方式，让居民直观感受改造效果，激发参与热情。多项创新举措在全市范围得到推广应用，并荣获2024北京城市更新“最佳实践”称号。
城市治理的“最后一公里”在社区，而打通这“最后一公里”的关键在党组织。作为一名基层党员干部，我有责任把党组织的温暖送到每家每户，我将和千千万万的基层工作者一起，用脚步丈量民情，用真心服务群众，在平凡的岗位上为基层城市治理贡献自己的力量。
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