先锋文汇
近期，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（以下简称《意见》），对进一步优化政务服务、提升行政效能，健全常态化推进机制作出部署。“高效办成一件事”，看似简单的七个字，却承载着企业和群众对优质政务服务的热切期盼，考验着党员干部的宗旨意识与履职能力。广大党员干部当以《意见》为行动指南，用服务温度回应民生期待，用办理精度提升服务效能，用推进力度筑牢长效根基，让“高效办成一件事”真正成为民心工程、民生工程。
倾注服务温度，以“暖心办”彰显为民底色。政务服务不是冷冰冰的流程操作，而是充满温情的为民实践。“高效办成一件事”的前提，是带着感情去服务，把群众当亲人，让“暖心办”成为刻在骨子里的服务自觉。党员干部要学会“换位思考”，站在群众立场想问题、办事情，将心比心感受办事过程中的难点、堵点、痛点。在服务特殊群体时更要多一分耐心，为老年人提供“手把手”指导，为残疾人开辟“绿色通道”，为创业者提供“全流程”帮办，让每个群体都能感受到政务服务的暖意。要把人文关怀融入服务细节，办事大厅设置便民座椅、饮水机、急救药品，线上平台优化字体大小、语音提示功能，这些看似微小的举措，却能让群众感受到实实在在的温暖。只有让服务带着温度，“高效办成一件事”才能真正走进群众心里，成为连接党和政府与人民群众的“连心桥”。
提升办理精度，以“精准办”强化服务效能。精准是高效的前提，没有精准的服务，再快的速度也可能偏离方向。“高效办成一件事”，关键在于精准对接需求、精准解决问题，避免“大水漫灌”式的服务，实现“精准滴灌”的效果。党员干部要深入开展调研，建立企业和群众需求数据库，通过大数据分析找准高频事项、难点问题，做到服务供给与需求高度匹配。在办理过程中要注重“靶向发力”，针对不同行业、不同群体的特点提供个性化服务，比如为高新技术企业提供政策申报“定制方案”，为农民工提供社保转移“一站式”服务。要强化部门协同，打破“信息孤岛”，实现数据共享共用，让群众办事不再“多头跑、重复交”。同时，建立健全反馈机制，及时收集群众对办理结果的评价，不断调整优化服务方式，确保每一件事都办得精准、办得到位，让群众在“精准办”中感受到政务服务的专业与可靠。
加大推进力度，以“扎实办”筑牢长效根基。“高效办成一件事”不是一蹴而就的工作，需要久久为功的韧劲和一抓到底的决心。党员干部要树立“一盘棋”思想，强化责任担当，将任务分解到岗、落实到人，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。要建立健全考核评价机制，把“高效办成一件事”的成效作为衡量干部工作实绩的重要标准，对工作不力、进展缓慢的严肃问责，对成效显著、群众满意的予以表彰激励。要加强监督检查，定期开展“回头看”，及时发现和解决推进过程中出现的新问题，防止形式主义、官僚主义。同时，鼓励基层大胆探索创新，总结推广好经验、好做法，形成比学赶超的良好氛围。只有以钉钉子精神扎实推进，才能确保“高效办成一件事”落地见效，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
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