下实功、用实招、见实效 推动高效办好一件事

近日，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（以下简称《意见》）。民有所呼，我有所应。广大党员干部要深学细悟《意见》精神，以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当，下实功、用实招、见实效，推动高效办成一件事从顶层设计“规划图”转化为惠及千家万户“实景图”。

在听民意、获民需上下实功。利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。下实功，核心在于筑牢“高效办成一件事”的根基，让改革方向始终与群众需求同频共振。《意见》明确围绕经营主体和个人全生命周期构建事项清单，确保改革不偏向、不走样。党员干部需以“俯身听民意”的姿态开展深度调研，通过12345热线、“好差评”系统等渠道梳理群众诉求，将急难愁盼转化为改革的发力点。同时，建立“清单式管理、项目化推进”机制，明确各部门在事项梳理、流程优化中的职责边界，避免“责任空转”。通过统一事项名称、申请材料和办理标准，打破“部门语言壁垒”，让群众从“摸不着门”变为“看得懂、办得通”。资源整合是夯实基础的关键。需打破数据“烟囱”“壁垒”，推动跨部门、跨层级、跨区域数据共享，让社保、户籍、医疗等高频数据“按需流动”。这种“攥指成拳”的资源整合，如同为政务服务装上数据引擎，让民生服务的“最后一公里”变得畅通无阻。

在聚力度、增温度上用实招。明者因时而变，知者随事而制。用实招，重点在于打破体制机制障碍，让服务流程更顺畅、办事效率再提升。《意见》提出探索“人工智能+政务服务”，这种技术赋能如同为政务服务插上“智慧翅膀”，推动服务从“被动受理”向“主动感知”转变。要以“刀刃向内”的勇气推进流程再造，推行“告知承诺+容缺办理”模式，在风险可控前提下简化审批环节，让群众“承诺即可办、事后再核验”。同时，推进“一件事一次办”集成改革，将分散在多部门的关联事项整合为“一件事”，通过“一窗受理、并联审批”压缩办理时限。这种“串联改并联”的转变，如同将“九曲回廊”变为“直通路”，让办事效率大幅提升。线上线下融合是激活效能的重要路径。需完善全国一体化政务服务平台功能，实现“一网通办”“掌上可办”；线下优化政务大厅布局，通过潮汐窗口、帮办代办等服务，为特殊群体保留“温情通道”。这种“双线并行”的服务模式，既彰显数字时代的便捷，又传递政务服务的温度。

在优效能、提效率上见实效。政贵有恒，治须有常。见实效，关键在于建立长效机制，让“高效办成一件事”从“一时之效”变为“常态之功”。《意见》强调的闭环管理机制，如同为改革装上“校准器”，确保服务质量持续提升。要健全标准化体系，制定“高效办成一件事”国家标准，明确办理流程、时限、材料等“硬指标”，消除“同一件事、不同标准”的现象。同时，将改革成果纳入法治轨道，通过修订相关法规明确部门协同责任，让“高效办”有法可依、有章可循。监督评估是彰显实效的重要保障。需建立“群众评价+专业评估”机制，通过政务服务“好差评”、第三方评估等方式及时发现问题。将评估结果与绩效考核挂钩，对落实不力的部门“亮红灯”，对成效显著的“树标杆”。通过“以评促改、以评促优”机制，让群众获得感成为检验改革成效的“试金石”。

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“多头审批”到“一窗通办”，“高效办成一件事”的推进过程，正是践行以人民为中心的发展思想的生动体现。广大党员干部需持续下实功、用实招、见实效，让政务服务的“速度”与“温度”并存，让群众在每一件事的办理中感受到改革的红利，让“高效办成一件事”真正成为温暖民心的幸福工程。