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“干了十年网约家政，换了三四个平台，之前平台的钱提不出来，找前公司也不管。”江西省金溪县的家政阿姨王晓娟坐在社区的“红色微家”里，边喝水边感慨，“现在不一样啦！发到党支部群里，帮我找到法律顾问，一个星期就追回来了，心里头那叫一个踏实！”她的这番话，戳中了金溪县众多网约家政从业者的心窝子。
近年来，随着网约家政越来越火，问题也摆在了眼前，家政人员像“满天星”，住得散、工作散、归属感弱，管起来像“大海捞针”。金溪县针对网约家政行业面临的人员散、分布广、管理难等痛点难点，通过建强组织体系、优化服务保障、重塑行业生态等一系列举措，不断增强网约家政群体的凝聚力和向心力，推动行业从“散乱无序”向“规范有序”转变，让党建引领成为网约家政参与基层治理工作的“红色方向标”。
精准定位，“隐形党员”找到了家。找人，是第一步。金溪县组织部门联合街道社区、行业协会和市场平台，主动“下沉”摸排，在网约家政行业积极开展“组织找党员、党员找组织、党员找党员”的“三找”行动。拿着平台上注册的家政员名单，逐一比对党员信息库；在社区网格员的帮助下，入户走访、电话联络；发动同行党员“寻找身边的党员同事”。就靠这股“笨功夫+巧心思”，不少原本“隐形”的党员家政员被找到了。
找到了人，就得建起家。依托县商务局成立了网约家政行业综合党委，联合大型家政公司“华丽家政”建立党支部，把工会、人社、市监、社区党组织的力量拧成一股绳。为了让党建工作“不悬空”，县里派了党建指导员常驻企业，企业也让党员骨干反哺行业，既能把优秀业务骨干培养成党员，也让党员练就过硬家政本领。大伙儿定期聚在“家政之家”开碰头会，商量行业难题、分享服务经验。去年到现在，这样的交流会开了13场，600多人次参与，很多“单打独斗”的阿姨觉得，“组织起来就是有力量，腰杆都硬了”。
暖心港湾，“微家”里的小确幸。平台是虚拟的，但关爱要落在实处。金溪县把目光投向了社区家门口，联合工会和社会力量，在14个人气旺的社区建立了“家政红色微家”。
可别小看这方寸之地，这里成了阿姨们工作间隙的避风港。中午能热热饭、歇歇脚；碰上用户纠纷、工钱扯皮，这里有专门的调解员帮大家评评理、想想招。去年一年，就化解了28起纠纷。更重要的是，一个暖心的“三必访四必谈”机制运转起来，家里有大病小灾必访、情绪低落起伏必访、遭遇特殊困难必访；工作遇到难题必谈、思想有疙瘩必谈、面临职业瓶颈必谈、表现突出或出现问题必谈。像老党员李三金患了场病，“微家”不仅帮着申请了医疗救助，还协调社区为她孩子申请了助学金。“社区还特意带着大家一起来看我，虽然生着病，但我心里高兴啊。”李大姐说。
提升技能就是提升饭碗的含金量，县域老龄化加快、托育需求激增，行业党委立刻在县职业技校办起了“赋能夜校”。请来医院的护士长、金牌月嫂、养老护理专家，晚上轮流授课。讲婴幼儿抚触、产后康复、阿尔茨海默病照护这些实用技术，让理论听得懂、实操练得熟，有助教手把手教，考核合格还能拿证。5期培训班下来，100多名“零基础”的大姐、阿姨，成了抢手的专业人才，就业率超过90%，工资也涨了。“学到真本事，顾客那里口碑好起来了，我这个月订单又满了。”刚拿证的学员张大姐喜滋滋地说。这种“家门口涨工资”的感觉，很实在。
赋能治理，网约家政成为社区“新力量”。为了打通“最后一公里”，行业党委牵头打造“家政+社区”融合站点，构建“15分钟”服务圈，积极引导网约家政队伍深度嵌入社区治理网络。由党员带头、优秀家政人员组成的“巾帼家政服务队”，化身社区“贴心帮手”，两年多来，累计完成孤寡老人免费保洁、留守儿童看护等公益订单217单，累积的订单积分，可以在“红色微家”兑换生活用品或“红色夜校”额外课程。精准解决了社区治理中“老小困”群体的照护痛点，让家政服务的温暖直达治理末梢。这条“党建引导—队伍行动—社区融入”的新路子，让金溪县网约家政从业者从“单打独斗的服务个体”，成长为社区治理共建共享的“新生力量”。她们以其独特的专业能力、贴近群众的优势和对社区的深度参与，在传递党的温暖、解决居民急难愁盼、构建和谐邻里关系中，发挥着日益重要的作用，成为基层治理体系中一支充满活力的专业力量。
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