先锋文汇
在甘肃省迭部县扎尕那景区，一股“红色暖流”正悄悄圈粉无数游客。从随叫随到的贴心服务，到说办就办的高效响应，再到明明白白的消费环境，党建引领下的景区服务创新，让每一位来这儿的人都感受到了实实在在的温暖。
“红色驿站”就在身边，党员服务不打烊
“你好，能帮我看看路线吗？”在扎尕那的交通枢纽处，刚下车的游客李大姐正对着导览图犯愁，旁边“红色驿站”里的党员志愿者立刻上前帮忙。这样的场景，在景区里随处可见。
景区打破了“各干各的”老模式，搞起了“1+N”服务阵地集群——扎尕那村党群服务中心当“大脑”统筹协调，交通枢纽、景点门口设“红色驿站”当触角，人多的地方还有“党员先锋岗”随时待命。旅游高峰期，200多名来自各个单位的党员干部，戴着党员徽章亮明身份，轮流坐班全天候在岗，旅游咨询、路线规划、应急救助……六大服务“一站式”搞定。难怪有游客说：“走到哪儿都能看到党员的身影，有困难找他们准没错！”
“十分钟响应”不是吹的，游客诉求秒接单
“孩子突然发烧了，这附近有药店吗？”凌晨1点，景区总投诉台接到游客急电，属于A类安全应急诉求。不到10分钟，党员志愿者就带着常备药品赶到了游客身边。
景区把游客口碑当成“生命线”，搞出了一套超高效的投诉响应机制，投诉分ABC三类，A类10分钟内必须有动静，B类半小时内安排人处理，C类24小时内给答复，真正做到“秒级接单、分钟级响应”。更实在的是，处理得好不好、游客满不满意，直接和党组织书记的考核挂钩，谁也不敢马虎。线上也热闹，官网官微开了互动专区，游客的“金点子”能直接变成景区的“改进单”，这种“你提我改”的互动，让体验感越来越棒。
“红黑榜单”亮出来，消费放心又舒心
“这家民宿上了‘红榜’，肯定靠谱！”游客小王看着景区公示的诚信榜单，果断选了一家“党员示范民宿”。如今在扎尕那，吃饭住宿前先看看“红黑榜”，成了不少游客的习惯。
景区拉起了一支“综合执法小分队”，市监、公安、环保等20多人联合作战，天天在景区里巡逻，安全、诚信、环保样样盯得紧，谁敢违规立马查处。“红黑榜”更是厉害，民宿、餐饮、旅拍行业的诚信“体检报告”定期公开，谁好谁差一目了然，倒逼商家乖乖规范经营。村民们也主动加入，把诚信经营、保护生态写进了村规民约。29家“党员示范店”“党员示范民宿”挂着牌子做生意，成了游客眼里的“放心招牌”。
从看得见的贴心服务、感受得到的高效响应，到摸得着的规范环境，扎尕那景区凭借“红色力量”显著提升了游客的体验感与获得感，让党旗不仅飘扬在山间，更深深植根于每一位游客的心中。这一系列多样化、精细化的旅游服务措施取得了显著成效，带动景区服务水平整体跃升，如今当地年人均可支配收入已达10万元以上。展望未来，迭部县将继续深化党建引领，推动特色文旅产业迈向更高质量发展，为当地群众创造更多福祉，为区域经济发展注入持久而强劲的动能。
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