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“以前供销小区路面破损、污水横流，下雨天根本没法走。年初，看局长在电视上公开承诺要改造，没想到现在就有了大变样，路面黑化了、停车位变多了，连化粪池也修好了，政府说话真算数！”湖北省竹山县城关镇北大街供销小区居民王正斌的感慨，正是竹山县“服务支点建设·向人民承诺”活动的生动缩影。如今走进该小区，整洁的楼栋排列有序，平坦的黑色路面延伸至每一处角落，曾经的“痛点”已变成群众满意的“亮点”。
镜头前公开承诺，实心向民。
今年以来，湖北省竹山县紧扣深化干部能力作风建设要求及服务中部崛起战略支点目标，创新推出“服务建成支点·向人民承诺”电视节目，以“一把手”公开承诺为抓手，推动干部能力作风与民生实事办理质效双提升，让支点建设成果切实转化为群众可感可及的美好生活体验。活动聚焦服务支点建设重大任务、全县发展大局和群众急难愁盼，组织17个乡镇和20个重点县直部门“一把手”通过电视访谈，围绕年度重点任务、重大项目和民生实事，向社会公众郑重承诺至少3件具体事项，全年共梳理139件民生实事承诺。承诺内容坚持量化具体、措施明确、时限清楚，坚决杜绝空话套话，确保“承诺一件、登记一件、兑现一件”，以实际行动取信于民。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”竹山县委、县政府深知，民生实事要办好，必须倾听百姓声音。为避免承诺“走过场”，推动承诺事项稳步推进、有效落实，竹山县依托县级融媒体平台，通过电视、广播、网站、微信公众号、短视频等渠道公示承诺事项，开放网络留言功能收集群众意见，主动接受社会监督；收集到的意见建议，打开了群众的心门，汇聚了各方的智慧，为顺利推进承诺事项提供了良好氛围和有力支持。
清单式践行承诺，实干为民。
竹山县各乡镇、各部门“一把手”直面镜头，向全县人民作出庄严承诺，将责任扛在肩上，把目标刻在心头。在基础设施建设方面，县水利和湖泊局承诺加快建成莲花水厂、竹坪和双台水厂及管网，让县城及周边14万居民、7.9万群众喝上安全水，同时积极应对旱情，建设166口机井，保障饮水工程长久惠民；县城管执法局聚焦城市品质提升，承诺12月底前在堵河广场和城西公园增设10套基础设施，在城区更新投放1500余件环卫设施，拓展升级25座公厕便民服务功能，完成迎丰村建筑渣土消纳场建设，实现建筑垃圾资源化再利用，还要新增公共停车位2000个以上，搭建燃气安全监测等系统平台，用数智化手段提升城市治理效能。在社会保障领域，县民政局承诺落实社会救助扩围增效政策，全年新增救助对象2000人以上，发放社会救助资金1.75亿元，12月底前投用竹山县特困供养及失能半失能老人服务中心等。在生态环保领域，十堰市生态环境局竹山分局承诺完成52个堵河入河排污口整治、32座农村污水设施提档升级等任务，力争创成国家生态文明建设示范区。在17个乡镇，承诺事项与群众生产生活更为紧密，赢得了广泛好评。
为确保镜头前的这些承诺言而有信、言出必行，竹山县建立常态化过程督办机制，由县纪委监委、县委组织部等部门动态跟踪承诺办理进度，及时协调解决推进中的困难，对照清单抓督办、促实效。
用行动兑现承诺，实绩惠民。
承诺不是一句空话，在竹山，各级干部以“马上就办、真抓实干”的作风，让承诺逐步变为现实。该活动开展以来，竹山县聚焦群众急难愁盼，将承诺转化为实实在在的民生成效：县水利和湖泊局以打井取水解群众吃水难题，县规划和建设部门坚持“民生为重、便民优先”确定停车场选址，县城管执法局推进停车秩序精细化管理……在宝丰镇，40天完成3个停车场改造，新增160个标准车位，充分缓解了集镇停车压力；在楼台乡，1200万元移民资金投入沧浪片区老集镇官坪村人居环境综合整治工程；在文峰乡，新种植1100亩脆红李，新建鲜果加工车间，实现小水果产业延链补链，助力老百姓产业增收……类似这样的民生佳话在竹山正越传越多，群众的获得感、幸福感也越来越强。
截至目前，该活动已推动完成重要民生项目78个，各乡镇、各单位工作热情显著高涨，干部队伍执行力明显提升。下一步，竹山县将继续加快剩余承诺事项推进节奏，同步建立长效机制，让干部在支点建设中持续强化能力素质，让更多群众共享发展红利，让“向人民承诺”真正成为连接党心民心的坚实纽带。
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