先锋文汇
作为老城区核心地带城市社区，河南省郑州市二七区五里堡街道国花社区承载着1个居民楼院、2家公共单位、140余家小微商户的多元需求。今年4月，我作为市直下派历练干部正式担任国花社区第四网格网格员，在这几个月的时间里，我不断探索服务群众新路径，淬炼出“三大实招”，真心守护这里的“烟火气”。
实招一：以“碎碎念”架起邻里“连心桥”
“王大爷，养老认证手机上就能办，我再教您一遍”“刘姐，楼道堆杂物既占地方又有隐患，咱们一起清一清”……起初，我觉得这些重复的叮嘱“掉价”，不符合“干部形象”。直到有次入户，独居的陈奶奶拉着我说：“姑娘，你天天提醒我关火关电，我这心里比啥都暖。”那一刻我才明白，“碎碎念”不是啰唆，而是政策落地的“翻译器”，是情感沟通的“黏合剂”。
面对反诈宣传，我把“两卡犯罪”译成“出租银行卡会坐牢”；讲解医保新政，把“报销比例”说成“看病能多省多少钱”。久而久之，居民从“左耳进右耳出”，变成主动追着我问政策、聊家常。如今走在网格，总能听到“小王，过来喝口水”，这一声声亲切的呼唤，正是“碎碎念”念出的信任与牵挂。
实招二：以“勤跑腿”筑牢邻里“和睦墙”
每天一万八千多步的巡查路，不是简单的“打卡”，而是主动“找事”：早上绕着小区看垃圾分类是否到位，中午到沿街商铺查消防隐患，傍晚专门往老人多的楼栋转，节假日更是做好值班值守。就在上周，26号楼的李大哥正为家中漏水犯愁——尽管他多次向物业反映情况，问题却始终没有得到妥善处理，日常生活备受影响。
得知这一情况后，我立刻主动联系楼管，详细询问此前的沟通细节与处理卡点。为了精准找到问题症结，我多次前往李大哥所在楼栋，从室内到公共区域逐层排查，最终发现漏水源头是顶层水井房的设备故障。
找到原因后，我一边及时将排查结果同步给李大哥安其心，一边持续与物业沟通协调，主动对接维修师傅制定维修方案，并跟进确认维修时间。经过多方合力，李大哥家的漏水问题终于彻底解决，他也再三表示感谢。
其实，网格里哪有“小事”？以前在机关写方案时觉得“管网维护”是“常规工作”，可真到居民家里漏水时，才知这是“天大的急事”。原来，每多跑一步，就多一分对群众的牵挂；每多解决一个“小问题”，就多拉近一寸与民心的距离。
实招三：以“法理情”搭建邻里“信任梯”
“干部懂政策，但更要懂人心。”网格里的矛盾多是家长里短，但处理不好就可能激化。上个月，辖区40号楼1512户新更换空调，违规安装至1412户卧室窗台处，空调运转时产生噪音扰民，至双方发生矛盾，一度发生争吵、砸门甚至上升至肢体冲突，数次报警，矛盾逐步升级，求助社区予以协调。
得知情况后，我一边安抚1412户并同步进展，一边引导1512户换位思考，促使双方承诺理性处理。在实地勘查确认移机需从顶楼空降作业，立即联合物业维修部开“现场会”定方案，联系空调总部优先排单。在周密的安排部署下，仅用两个小时，就完成了空调移机。以此契机，我又充分发挥法学专业的优势，现场对居民进行民法典中“相邻权”的宣讲，经过一个多小时的释法明理，不仅当事双方冰释前嫌，握手言和；现场群众也接受了一场生动的普法知识教育。至此，这件历时半年之久的矛盾纠纷得以圆满解决。
在与群众朝夕相处的磨合中，我渐渐明白，做好基层工作，既要“身入” 更要 “心入”，既要 “苦干” 更要 “巧干”。每一位基层工作者都应在服务群众的一线淬炼初心，以 “碎碎念” 拉近距离，以 “勤跑腿” 摸清民情，以 “法情理” 让群众心服口服，方能在基层治理的 “最后一米” 处，织密民生保障网、筑牢社会稳定墙，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。
赞