“三问于民”把事办到群众心坎上

“江山就是人民，人民就是江山。”为民办事不是抽象的口号，而是体现在柴米油盐的琐碎里，落实在对群众急难愁盼的解决中。对于党员干部而言，办好民生实事，关键在于走好群众路线，以“问需于民、问策于民、问效于民”的“三问”工作法，让政策举措更贴民心、更有温度，让为民服务的每一步都沾满“烟火气”，真正把好事办实、把实事办好，办到群众心坎上。

问需于民察实情，让办事方向“贴着群众走”。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”为民办事的前提，是精准掌握群众的真实需求。若是脱离群众“拍脑袋”决策，即便投入再多精力，也可能与群众期盼背道而驰。党员干部要主动走出办公室，走进街巷里弄、田间地头、企业车间，在与群众的“拉家常”中摸清需求，在观察群众的“日常事”中发现痛点。可以是清晨到菜市场问问菜价涨跌，了解群众“菜篮子”是否拎得轻松；可以是傍晚到社区广场聊聊养老就医，知晓老年人“养老钱”是否用得安心；可以是农忙时到田间地头问问收成销路，掌握农户“钱袋子”是否鼓得实在。这种“零距离”的问需，要拒绝“走马观花”的形式主义，不搞“预设答案”的刻意调研，而是以真诚的态度倾听群众的“心里话”，记录群众的“烦心事”。唯有如此，才能精准锁定民生需求的“靶心”，让为民办事的方向始终与群众期待同频，让政策的“供给”精准对接群众的“需求”。

问策于民聚民智，让办事方法“跟着群众想”。“群众是真正的英雄，也是最好的老师。”民生问题千差万别，解决办法也需因地制宜、因人而异。党员干部虽然有政策理论优势，但在具体问题的解决上，群众的实践经验往往更接地气、更具实效。问策于民，就是要放下“干部架子”，以小学生的姿态向群众学习，让群众从“旁观者”变为“参与者”，让为民办事的方法充满“烟火气”。在老旧小区改造中，不仅要告知群众改造方案，更要征求群众对户型调整、设施配套、绿化布局的意见，让改造后的小区更符合居民生活习惯；在乡村产业发展中，不仅要带来外部的技术资源，更要倾听农户对种植品种、销售渠道、品牌打造的想法，让产业发展真正贴合当地实际；在基层治理中，不仅要完善制度规范，更要收集群众对矛盾调解、社区服务、文化活动的建议，让治理举措更得民心。通过座谈会、意见箱、线上问卷等多种形式，把群众的“金点子”汇聚成解决问题的“好法子”，让为民办事的过程成为凝聚民智、汇聚民力的过程，让政策举措更具生命力与执行力。

问效于民知得失，让办事成果“由着群众评”。“办事效果好不好，群众心里有杆秤。”为民办事的最终评判权，始终掌握在群众手中。若是只注重“办了事”，不关心“办得怎么样”，不听取群众的反馈意见，就可能陷入“自我感觉良好”的误区，导致民生工作“虎头蛇尾”。要建立“问效于民”的反馈机制，让群众成为办事成果的“裁判员”，以群众的满意度作为检验工作的“试金石”。在政策落实后，要及时回访群众，问问就业帮扶政策是否真正帮到了失业人员，问问教育惠民措施是否切实减轻了家长负担，问问医疗保障改革是否有效缓解了群众看病难问题。对于群众认可的，要总结经验、持续深化；对于群众不满意的，要查找问题、及时整改，不回避短板、不遮掩不足。这种“敞开大门”的问效，拒绝“自说自话”的总结报告，不搞“蜻蜓点水”的回访调研，而是以坦诚的态度接受群众评价，根据群众意见优化工作。唯有如此，才能不断校准为民办事的“偏差”，让民生工作始终朝着群众满意的方向推进，让为民服务的成果真正惠及每一位群众。

“问需、问策、问效”，看似简单的“三问”，实则是党员干部践行初心使命的生动体现，是密切联系群众的重要纽带。党员干部当始终把群众需求放在首位，把群众智慧融入工作，把群众评价作为标准，让为民办事充满“烟火气”，从而赢得群众的信任与支持。在推进中国式现代化的新征程上，每一位党员干部都应怀揣“三问”之心，办好每一件民生实事，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。