共产党员网 先锋文汇随笔漫谈

一枚“议事钉”里的社会工作密码

贵州省毕节市金沙县委组织部选调生 黄娜娜

共产党员网来稿 打印 纠错 投稿须知 投稿
微信扫一扫 ×

小区公告栏上的一枚生锈图钉,曾是社区治理的“主要渠道”,过去大大小小的社情民意只能通过把纸条钉在公告栏向居民传达。如今,同一枚图钉的位置挂着一块电子屏,居民扫码就能进入“码上办”小程序,诉求24小时内必有回响。从“钉纸条”到“码上办”,这枚图钉的“进化”,恰似新时代以来社会治理现代化的剪影:当治理重心下沉到“家门口”的方寸之地,当技术工具延伸至“指尖上”的细微需求,当多元力量汇聚成“共同体”的温暖合力,中国式现代化的基层根基便在这“小图钉”中扎得更深、更实。面对《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》中“走中国特色社会主义社会治理之路”的要求,我们更当凝心聚力,这不仅仅是一项目标任务,而是一条承载时代使命、通往美好未来的必由之路。

从“被动等待”到“主动响应”

以人民为中心的发展思想,在社区治理中最生动的体现,便是从“群众找上门”到“治理沉下去”的转变。过去,基层治理常陷入干部干、群众看的困境,根源在于治理末梢的“感知失灵”——就像钉在公告栏的纸条,因缺乏闭环机制沦为“信息孤岛”。而今,各种“小院议事厅”“楼栋微议会”等载体的普及,本质上是将治理触角延伸到“最小单元”,让居民从治理的“旁观者”变为“参与者”。这种转变背后,是党建引领下的“神经末梢再造”。网格党支部成为收集诉求的“前哨站”,在职党员下沉担任“民情联络员”,数字化平台构建“诉求—处置—反馈”的闭环链条。当治理者真正蹲下身倾听“家长里短”,当“群众点单、支部派单、党员接单”成为常态,治理便不再是冰冷的行政流程,而成为充满烟火气的“民心工程”。唯有把“人民至上”刻进治理细节,才能让现代化建设的成果真正“飞入寻常百姓家”。

从“经验判断”到“数据说话”

在社区治理的微观场景中,“经验治理”正在向“数据治理”跨越。过去,社区工作者调解矛盾纠纷,往往依赖“老办法”“土经验”,效果因人而异;如今,“民情分析AI助手”能自动梳理高频诉求,“智慧治理平台”可实时追踪问题处置进度。这种变化的深层逻辑,是技术工具对治理效能的重构:一方面,数据打破了“信息壁垒”,让分散在民政、城管、物业等部门的资源得以整合,避免了“多头管理、重复劳动”;另一方面,算法优化了“决策精度”,通过对历史数据的分析,提前预判老旧小区电梯故障、流动人口子女入学等潜在问题,实现“治未病”。但技术的价值不仅在于工具本身,更在于是否坚守人民立场。就像“社区码”的推广,不仅要考虑年轻人的便捷性,更要为老年人配备“纸质版操作指南”和“人工帮办员”,实现“技术+温度”的平衡。

从“政府主导”到“多元共治”

在我们解决矛盾的讨论记录里,有一个细节引人深思:参与方不仅有居民和居委会,还有物业、律师、隔壁小区的业主代表等不同主体。这种“跨界协同”的场景,折射出“十五五”“健全共建共治共享的社会治理制度”的深刻内涵——治理现代化不是政府“单打独斗”的独角戏,而是多元主体共生共荣的生态系统。过去,基层治理常陷入“小马拉大车”的困境:政府包揽一切,却因资源有限难以满足个性化需求;如今,社会组织承接专业服务,企业提供资源支持,居民成为治理主角,这种“政府引导、社会协同、公众参与”的格局,本质上是对“社会主体性”的激活。当社工机构为特殊儿童提供“一对一”帮扶,当志愿者团队为独居老人送餐上门,当辖区企业捐赠智能门禁系统,治理便从“行政任务”转化为“社会自觉”。唯有让每个社会细胞都释放活力,才能构建“活而不乱、活跃有序”的治理新格局,为中国式现代化筑牢“基层安全网”。

从老旧的图钉,到如今扫码议事的电子屏;从“干部拍板”的独角戏,到“多元共治”的大合唱;从“经验判断”的模糊治理,到“数据驱动”的精准服务——一枚“议事钉”的进化史,恰是社会治理逐步实现现代化的生动剪影。治理现代化藏在每个社区的议事厅里、每扇家门的二维码上、每位居民的笑脸中。“中国式现代化是全体人民共同富裕的现代化”,当治理的重心下沉到“家门口”,当服务的精度校准到“需求侧”,当参与的广度延伸到每个人,我们便能在这“小切口”中,读懂治理现代化的温度与刻度,让“十五五”的蓝图在基层实践中绽放出最动人的色彩。

发布人:林好 发布时间:2025-11-5 11:42 收藏 阅读人次:13318

初审:高朗 编辑:李一画 责编:文小汇 我要留言