常换位、不缺位、做到位 书写担当为民新篇章

习近平总书记强调：“善于换位思考，走进群众，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，准确了解群众的所忧所盼。”这句话，在我扎根基层、走街串巷的日日夜夜里，越品越有滋味、越干越觉深刻。身在为民服务的最前沿，我深知，基层工作没有捷径可走，只有以心换心、以责践诺，方能在排忧解难中凝聚民心，真正成为群众信得过、靠得住、离不开的贴心人，从而书写担当为民新篇章。

沟通常换位，将心比心暖民心。时代发展向前，群众的诉求也更加多样，在现实生活和工作中，干部视角和群众视角往往存在一些“错位”，大家的感受就容易产生“温差”。还记得第一次开展入户沟通工作时，几次走访都陷入“尬聊”的冷场面，群众要么客套寒暄、要么欲言又止，明明带着满腔热情敲门，却始终走不进他们的心里。后来才明白，问题出在自己身上，我总想着“要讲什么”、却很少问过群众“想听什么”，我总是着急“要办什么”、却没关心过群众“需要什么”。于是我常常提醒自己“共情才是最好的沟通”，从着急忙慌的打断，到耐心地告诉大家“慢慢说、不着急，细细讲、我在记”，从站在群众的立场去思考，主动将晦涩难懂的术语变成接地气的家常话，到调整心态，把“要群众配合”变成“我来帮您办”……这份换位思考的转变，让服务有了温度，彼此的心也贴得更近了，我也懂得了时时“常换位”，方能真正读懂民心，以真心换真心。

担当不缺位，俯身躬耕解民忧。担当是干部的脊梁。基层工作千头万绪、矛盾交织，群众的急难愁盼从来不会挑时间、选场合，“不缺位”既是责任要求，更是初心使然。从走街串巷磨平的鞋底到风吹日晒红红的脸颊，我明白了事事“不缺位”，既是群众需要时的“随叫随到”、是关键时刻的“挺身而出”，更是面对难题时的“迎难而上”、是无人关注时的“默默奉献”。还记得去年雨季，老旧小区的几户一楼居民多次反映污水反流、墙体渗水、家具受潮等问题，却因责任划分难而迟迟没有解决，我们不再纠结“该谁负责”，而是主动牵头，联系产权单位、协调维修师傅、组织物业人员，一次次上门勘察、一遍遍沟通方案，直到问题彻底解决。那一刻我深切体会到，基层干部的“不缺位”，从来不是惊天动地的壮举，而是群众遇到难处时，不推诿、不回避，主动扛起责任，做到第一时间回应、全力以赴解决，真正用实实在在的担当，为群众撑起一片“安心天”，让生活满溢幸福滋味。

实事做到位，实干担当惠民生。工作“到位”与否，群众最有发言权；奋斗成效几何，实践最能验真章。基层工作容不得半点虚功，“真到位”从来不是“做过了”的自我满足，而是追求群众认可、群众满意、群众高兴，是把每一件民生实事都办进群众心坎里的执着。曾经，社区的闲置空地堆着杂物、背街小巷坑洼不平，独居老人盼着有“一餐热饭”，孩子们缺少玩耍去处、放学就在小区门口打转，居民们的文化生活更是单调乏味……如今再看，闲置地变成了绿植环绕、花香扑鼻的“口袋公园”，定制公交串联起了上学、通勤等运行线路，爱心食堂让独居老人吃上了热乎饭，社区文化站成了大家放声高歌、共话美好的“精神乐园”。这些看得见、摸得着的变化，让我深深感悟到，做好基层工作，既要立足当下，也要着眼长远，既要精准对接诉求，更要主动回应时代期盼，只有以“久久为功”的韧劲和“时时放心不下”的责任感，方能真正取得实效，让美好蓝图在日复一日的实干中落地生根，让群众的日子越过越有滋味、越过越有盼头。