暖“新”更暖心：天福社区的“新”里话

清晨，当城市还未完全苏醒，外卖骑手、快递员已经穿梭在街头巷尾，他们是城市运转的“摆渡人”，是连接千家万户的“毛细血管”，新就业群体是现代社会治理中不可或缺的重要力量。然而，工作强度大、生活成本高、社会融入感低……这些现实困境，让他们常常陷入“流动疏离”的困境，成为城市中“最熟悉的陌生人”。如何让这一新兴群体不仅“流入”城市，更能“融入”城市、扎根城市，感受城市的温度？这成为新时代社会工作面临的一道必答题。安徽省天长市广陵街道天福社区紧扣新就业群体思想、生活、情感、日常四大核心需求，以“党建引领+暖心护航+日常保障”三维发力，打破“流动疏离”困境，让奔波的“新群体”找到归属感。

理论宣讲精准滴灌，筑牢思想“新”阵地

“以前听理论宣讲总觉得离自己很远，今天社区结合我们送单、维权的实际讲政策，不仅听懂了，还知道遇到纠纷该找谁、怎么维权。”听完一场定制化理论宣讲后，外卖骑手李师傅的感慨，正是社区精准化宣讲工作的生动写照。

对于分秒必争、奔波劳累的外卖骑手而言，脱离实际的“照本宣科”，很难入脑入心。因此，我们转变思路，构建“按需定制+场景化开展”的宣讲体系。一方面，组建由皖东先锋讲师、社区工作者、党员志愿者、专业律师组成的宣讲小队，通过日常走访、座谈交流等方式，精准摸排新就业群体的思想关注点、政策疑惑点，涵盖劳动权益保障、交通安全法规等核心内容；另一方面，打造“流动宣讲课堂”，将宣讲课堂搬到驿站、配送站点、社区广场，利用骑手歇脚、取派件间隙的碎片化时间开展“微宣讲”，用通俗易懂的方言、贴近工作的案例解读政策文件。

截至目前，社区已开展精准化宣讲12场次，覆盖新就业群体80余人次，收集并解决政策咨询类问题26件，宣讲不再是负担，而成为愿意听、听得进、用得上的精神食粮和行动指南，从而在潜移默化中凝聚思想共识，引导他们听党话、跟党走，在平凡岗位上发光发热。

关爱帮扶雪中送炭，托举生活“新”希望

“家里孩子要交学费了，这月的房租还没着落……”生活的重担，常常不期而至。对于许多来自外地、在城市打拼的快递员和外卖骑手来说，一次意外、一场疾病，就可能让家庭陷入困境。与此同时，远离家乡和亲人的他们，在城市的繁华与忙碌中，独在异乡的孤独感容易被忽视，情感需求也常常被搁浅。针对新就业群体的生活困境与情感需求，天福社区双管齐下、精准发力，既以物资帮扶解燃眉之急，又以情感关怀暖人心扉，为新就业群体架起连心桥梁、托举生活希望。

在物资帮扶方面，社区搭建“社区+爱心企业+社会组织”三方联动帮扶平台，构建“精准摸排+定向帮扶+持续跟踪”的闭环帮扶机制。社区网格员通过走访站点负责人、分类建档，全面梳理新就业群体中的困难人员名单，详细记录其家庭状况、收入水平、实际需求等信息，做到“底数清、情况明、需求准”；同时，主动对接辖区4家爱心企业，动员企业参与公益帮扶，凝聚社会合力。针对困难群体的不同需求，社区开展“一对一”精准帮扶，不仅为困难人员捐赠生活物资，还为家庭困难的外卖员和骑手子女提供助学支持，为遭遇突发困难的群体提供应急救助。此外，社区建立帮扶回访机制，定期跟踪困难群体生活状况，动态调整帮扶措施，确保帮扶工作精准有效。截至目前，累计捐赠生活物资价值超5000元，帮扶困难新就业群体7户，用实实在在的举措为困难群体撑起“保护伞”。

在情感关怀方面，社区依托春节、元宵节、端午节、中秋节等传统节日，打造“我们的节日・新群体专属”特色活动品牌，以节日为纽带拉近情感距离，增强新就业群体的归属感。元宵节，邀请外卖骑手、快递员放下手机，与社区居民、志愿者、空巢老人一起搓汤圆、猜灯谜，在指尖互动中感受家的味道；端午节，举办包粽子比赛，让来自五湖四海的新就业群体分享家乡的粽子样式和端午风俗，在欢声笑语中消融陌生……打破新就业群体与社区居民的隔阂，悄然建立起彼此之间的情感连接。全年累计开展传统节日特色活动5场，参与新就业群体超100人次，情感联结的种子在点滴关怀中悄然生根，让新就业群体在社区大家庭中感受到温暖与归属。

日常保障触手可及，构筑服务“新”港湾

跑单路上，手机没电了怎么办？烈日当头，哪里能喝口凉水歇歇脚？突发急事，分身乏术怎么办？这些看似细小的“不方便”，恰恰是困扰新就业群体日常工作的最大痛点。我们着力将服务触角延伸至社区的每一个角落，打造“15分钟服务圈”。依托社区党群服务中心、爱心商铺设立“暖新驿站”，服务大厅内配饮水机、充电设备、应急药箱、休息座椅等设施，让他们“冷了能取暖、热了能纳凉、渴了能喝水、累了能歇脚”。更进一步，我们探索提供更具温度的“代办服务”，针对骑手们忙于工作、无暇办理个人事务的普遍难题，协调社区工作人员或志愿者，提供诸如居住证办理咨询、子女入学材料初审、社保缴纳查询等“帮办代办”服务。当这些触手可及的便利成为日常，当奔波的身影有了随时可以停靠的港湾，他们对这座城市的认同感和归属感便会油然而生。

从“流入”到“融入”，一字之差，考验的是城市治理的精度，更彰显着社会工作的温度。天福社区作为党联系服务群众的桥梁纽带，有责任、有能力也有温度，去拥抱这股蓬勃的新兴力量。通过党建引领凝聚人心，通过物资帮扶纾解困难，通过情感关怀温暖人心，通过日常保障提供便利，我们正在让新就业群体在服务城市的同时，也能被城市温柔以待，从而让越来越多的外卖骑手、快递员把社区当成“第二个家”，把居民当作“自家人”，共同汇聚成推动城市发展、促进社会和谐不可或缺的“新”力量。