小阵地大温暖 亲民服务暖万家

从无障碍坡道畅行无阻，到童趣园欢乐玩耍；从养生膳食铺飘香暖心，到坝坝议事会共商共治；从春芽创想岛启迪童心，到堤岸舞社乐享晚年……近期，湖北省武汉市硚口区易家街道张公堤社区党群服务中心实现从“行政化窗口”到“家园式客厅”的精彩蝶变，以阵地焕新激活治理效能，让服务更贴心、民心更凝聚、家园更温馨。

植根文脉铸魂，让改造有根有魂有温度。亲民化改造绝非简单空间翻新，而是重塑精神内核、厚植治理根基的生动实践。作为全国示范性老年友好型社区、武汉市“设计之都创意社区”，张公堤社区深挖百年张公堤“治水安民、泽被后世”精神底蕴，将历史文脉与基层治理深度融合，凝练善治精神、家园精神、亲邻精神三大价值标识，把为民初心、家园认同、邻里温情融入空间布局、服务供给、活动开展全过程。以“堤上人家・一家亲”为品牌引领，创新“三大精神・四个维度・五步举措”的“345堤上工作法”，让治理理念转化为可感知、可参与、可共享的生活场景，让党群服务中心既有颜值气质，更有文化底蕴与民生温度。

开门改造聚力，让共治聚心聚智聚合力。民心是最好的设计图，群众是最佳的设计师。社区始终坚持全过程人民民主，把“民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评”贯穿改造始终。采取“线上问卷广泛采、线下入户精准访、专场恳谈深入听”三维模式，精准收集群众诉求300余条，靶向破解无障碍出行、“一老一小”照料等民生痛点。搭建居民、党员、能人与设计师“共创平台”，让居民“金点子”成为改造“好路子”。邀请居民担任“质量观察员”，全程参与监督管理，推动群众成为参与者、建设者，为阵地长效运行筑牢坚实群众根基。

全龄友好赋能，让服务便民利民惠民生。聚焦“一老一小一新一特”多元需求，社区打破行政化壁垒、盘活闲置资源，打造全龄共享、众智共创、同心议事三大功能空间，构建覆盖全人群、全时段、全需求的便民服务体系。拆除封闭高柜台，打造“春风小站”一岗通服务岗，实现党务政务应急服务“一站式”办结；布设便民坊、膳食铺、童趣园等便民场景，让群众在家门口享受便捷服务。联动高校、社工、医疗机构等多方力量，打造创想研学、文艺展演、阅读分享、文创展示等活力阵地，让青少年快乐成长、老年人安享晚年、新业态群体暖心融入。用好堤上议事厅，推行“疏、导、融、生、享”五步议事法，以坝坝议事、堤上讲堂听民声、解民忧、聚民力，把矛盾化解在基层、把共识凝聚在一线。

长效运维提质，让阵地常用常新常出彩。建好更要管好、用好。社区探索“社区引导、居民主导、社会协同”的长效运维机制，构建“建、管、用、评”全链条治理闭环。制定居民共享空间公约，依托自治组织实行志愿者轮值管理，推动阵地管护从“社区事”变成“家家事”。坚守公益普惠底色，创新“公益+低偿”运营模式，以养生茶供给、文创义卖等“微造血”反哺公益服务，实现可持续良性运转。建立“空间使用率、活动参与率、居民满意率”三维评价体系，动态优化服务项目，让阵地始终充满生机活力、贴近民心需求。

党建引领筑堤坝，亲民服务暖万家。张公堤社区以亲民化改造为抓手，把小阵地建成服务群众的“幸福圈”、凝聚民心的“强磁场”，真正让党群服务中心实现大门常开、场所常用、活动常办、服务常送、群众常来，为新时代保障性住房社区基层治理现代化提供了可复制、可推广的鲜活实践。