“雷锋亭”里的“微服务”彰显着“大民生”

自2023年3月5日启用以来，上海市杨浦区四平路街道一座仅5平方米的“雷锋志愿服务亭”（简称“雷锋亭”），成为连接民生与民心的温暖纽带。街道以“小修小补”为切入口，盘活闲置空间、凝聚志愿力量、优化服务模式，把群众身边的“小微难题”变成幸福小事，截至目前，已服务近3500人次。用方寸空间书写民生大文章，让“15分钟社区生活圈”更有温度、更具质感。

空间微更新，闲置边角料变身便民“小红屋”

街道坚持以人民为中心，聚焦居民“小修小补难”的普遍诉求，精准挖掘城市“边角料”空间，将闲置核酸检测亭改造升级为街道首个“雷锋亭”，实现“旧物新生”。这座位于抚顺路360号的“小红屋”虽仅5平方米，却配置空调、桌椅与储物空间，功能齐全、环境舒适，为便民服务筑牢硬件基础。

街道以需求为导向，通过走访调研听民意、开展居民议事，踩准民生节拍，梳理出修钟表、修家电、修伞、修鞋、配钥匙、量血压等高频服务清单，让服务内容精准匹配群众期盼。同时，创新“定点+流动”“常态+集中”服务模式，“雷锋亭”每周一、三、五固定开放，还延伸服务进小区、进楼宇，构建起覆盖全域、触手可及的便民服务网络，让居民在家门口就能享受便捷服务。

能人聚合力，志愿“老法师”撑起服务“大舞台”

服务的核心在人，街道深挖社区“能人巧匠”，组建“五心联盟”便民服务队，凝聚起一批手艺精湛、热心公益的退休匠人，让“民间高手”成为服务主力。从上海手表厂退休的钟表维修“老法师”（上海方言词汇，指资历深厚、精通特定领域的人）周忠民、擅长小家电维修的王继东等6名志愿者轮流驻亭，用专业手艺解决居民生活难题，成为社区里最受欢迎的“贴心人”。

街道还建立健全志愿者激励与保障机制，为志愿者提供防暑降温、工具补给等关怀，通过荣誉表彰、媒体宣传提升志愿价值感，让奉献精神蔚然成风。同时，搭建“匠人+居民”互动平台，志愿者在服务中与居民拉近距离、增进信任，不仅解决实际问题，更传递邻里温情，让“雷锋亭”成为社区情感联结的“连心桥”，激活社区治理的“隐性资源”。

模式优升级，为民“微服务”撬动治理“大效能”

街道以“雷锋亭”为支点，创新“雷锋亭点位+需求配送服务”模式，将单一便民服务拓展为集服务供给、需求收集、文明宣传于一体的综合阵地，推动“需求清单”向“满意清单”转化。街道依托“雷锋亭”收集居民意见建议，根据群众需求持续动态调整服务方式，针对老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务，实现服务零距离、全覆盖，让为民服务更暖心。

“雷锋亭”的实践，成为街道精细化治理的生动缩影。它不仅解决了居民“小修小补”的生活痛点，更以“小切口”推动社区治理“大变革”。一方面，激活社区闲置资源，丰富“15分钟新时代文明实践圈”内涵；另一方面，凝聚共建共治合力，引导居民从“服务受益者”转变为“治理参与者”，形成“人人参与、人人共享”的良好氛围。该项目获评杨浦区创全优秀志愿服务项目，成为全市社区便民服务的标杆案例 。

方寸小亭，承载民生大愿。街道将继续以“雷锋亭”为抓手，深耕“小修小补”便民服务，不断拓展服务边界、提升服务质效，用实实在在的举措回应群众期盼，让“为民办实事”真正落地生根、惠及万家。