2024年8月,我告别校园,背上行囊,来到湖南省石门县维新镇峡峪河村。从湘西的山里娃,到求学的异乡客,再回到湖南的山水间,这片土地于我,既熟悉又陌生。驻村一年来,我褪去校园的青涩,学会在田间地头倾听民声,在家长里短中解决民忧,一步步走进百姓的心中。而这一切成长,正是从走进村里那些不起眼、却藏着大乾坤的“聊天角”开始。
聊天角,是感知民情的“前哨站”。真诚是最好的“通行证”,脚下的泥土是最实在的“教科书”。初到峡峪河村,我与许多“三门”干部一样,面临着语言不通、情况不熟、群众不信的困境。村民们打量我这个戴眼镜的“城里娃”,眼神里满是客气的疏离。如何破冰,叩开群众的心门?渐渐地,我发现了村里三处乡亲们茶余饭后的“聊天角”——村口大树下、小卖部门前、村尾桥头凉亭。于是,我成了那里的常客。起初是安静地听,听他们聊收成、聊子女、聊家长里短,后来是自然地参与,在闲谈中捕捉他们最真实的忧与盼。有人抱怨医保年年交却没机会用,觉得“不划算”;有人看着自家种的脐橙长势喜人,却愁没有销路、卖不上价;有人盼着村里破损的道路能早日修补……群众的期盼,就是我奋斗的方向。针对大家的疑虑,我翻出邻村医保报销的真实案例,用通俗易懂的话语耐心解释,“医保没年年用,恰恰是身体健康的最好证明,这才是最实在的福气”;面对脐橙销路难题,我主动联系大学同学,对接电商平台、拓宽销售渠道,尽力让乡亲们的辛苦付出有回报;对于破损道路的修补,我和乡亲们围坐在“聊天角”一起商量,后续对接相关部门、争取项目资金,一步步推动问题解决,直到疑虑一点点消散、笑容一次次浮现。
聊天角,是学方法的“练兵场”。基层工作没有捷径,唯一的秘诀就是“实”。刚接手工作时,我常感到本领恐慌。如何把“文件语”翻译成“家常话”?如何在纷繁复杂的事务中理出头绪?记得村里有几户人家因地界纠纷僵持不下,各执一词、互不相让,邻里关系日渐紧张。在村干部的带领下,我们利用傍晚农闲时分,一次次深入村民聚集的“聊天角”,在拉家常、话农事的轻松氛围中,倾听他们讲述矛盾的来龙去脉、心中的委屈与诉求。在摸清底数后,我协助村干部一家家上门沟通、一趟趟耐心调解:对情绪激动的村民,先放下道理,安抚情绪,做他们的“倾听者”;对坚持己见、不肯让步的,拿出村里的老台账逐一对照,摆事实、讲道理;对确有实际困难的,积极对接相关部门,争取政策支持、化解后顾之忧。经过十余次协调,这些心结终于在理解与沟通中悄然化解。我曾问村里的老支书,群众工作最大的窍门是什么?他笑着说:“群众心里都有一杆秤,你办的事实在不实在,他们最清楚。”这句话,我深深记在心里,更落实在日复一日的行动中。为残疾证丢失的村民补办证件,为外出务工的村民代办证明,教不会用智能手机的老人网上缴纳医保……这些看似琐碎细小、微不足道的小事,恰恰是群众最急难愁盼的大事。
聊天角,是解决问题的“终点站”。每一件群众的急难愁盼,都从这里出发,最终要回到这里交出答卷。从最初在“聊天角”倾听抱怨与期盼,到把诉求一一记在心上、落在行动上。民情收集得好不好,政策宣传得到不到位,事情办得实在不实在、贴心不贴心,“聊天角”里村民们的一言一语、一颦一笑,就是最真实、最直接的评判。那些曾经在“聊天角”里被反复提及的难题,那些藏在家长里短中的忧思,当它们被逐一解决化解,“聊天角”便真正实现了从“收集民情”到“解决民忧”的闭环,成为连接民心、凝聚合力,让群众获得感、幸福感、安全感不断提升的重要阵地。如今,这里的闲谈少了几分抱怨,多了几分欢喜;少了几分疏离,多了几分亲切。村民们见了我,不再是客气的寒暄,而是主动拉着我唠家常、谈期盼。我深知,这些不起眼的“聊天角”,不仅连接着民情与民心,更承载着我的初心,见证着我从一名校园学子向合格基层选调生的蜕变。
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