让每一件民生实事经得起群众“对账”

近日，《求是》杂志发表习近平总书记重要文章《加强普惠性、基础性、兜底性民生建设》，强调要解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。习近平总书记指出：“民生工作直接同老百姓见面、对账，来不得半点虚假。”一个“对”字，道出了民生工作的价值取向，也明确了检验工作成效的根本尺度。民生实事办得怎么样，不能只看台账上完成了多少事项、报表中填报了多少数据，更要看群众的难题有没有解决、生活有没有改善、心里满不满意。我们要坚持把群众感受作为衡量民生工作的标尺，认真对好“需求账”“服务账”“成效账”，把民生实事真正办到群众心坎上。

对好“需求账”。民生工作千头万绪，群众期盼各不相同，找准需求才能有的放矢。民生需求不是坐在办公室里想出来的，而是从群众的柴米油盐、急难愁盼中摸出来的。我们要坚持“四下基层”的优良传统，把调查研究做在前面，把群众意见听在平时，经常走进村组院落、田间地头听群众说什么，透过群众的生活细节看他们缺什么。尤其要关注那些不善表达诉求、难以主动求助的困难群众，不能因为他们声音小，就任他们的需求被忽略。对收集到的诉求，既要分清轻重缓急，也要辨明共性需求与个性困难，把群众最迫切、最直接、最现实的事情摆在优先位置。谋划项目时多问一句“群众是不是真的需要”，制定措施时多想一层“群众能不能真正受益”，推动民生决策向“群众点单”转变，让有限的资源用在群众最需要的地方。

对好“服务账”。民生政策的价值，不仅在于覆盖了多少人，更在于群众能否便捷享受政策、真正从中受益。加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，既要扩大服务覆盖面，也要提升公共服务的均衡性和可及性，让政策红利真正惠及千家万户。要聚焦群众办事中遇到的难点堵点，推动更多服务向乡村社区延伸，能就近办的尽量就近办，能一次办的尽量一次办，切实减少群众办事的时间成本和奔波之苦。特别是在数字化服务日益普及的今天，既要用好信息化手段提高效率，也要保留必要的线下服务渠道，让不会使用智能设备的群众同样享有便利。对低保对象、独居老人、困境儿童、残疾人等群体，更要主动摸排、精准识别、及时帮扶，推动救助服务从“人找政策”向“政策找人”转变。只有把服务送到群众身边，把保障落到具体的人身上，民生政策才能从纸面上的“有”变成生活中的“得”。

对好“成效账”。民生实事不是填满一张表、完成一项考核就算画上句号。民生工作既要重建设，更要重管理；既要解燃眉之急，更要谋长久之策。要树立和践行正确政绩观，不仅要做到工作程序上的办结，更要实现群众生活难题的解决。要健全民生事项跟踪问效机制，既看项目有没有完成，更看设施有没有用好、政策有没有落实、群众有没有受益。对于反复出现的共性问题，要善于从个别诉求中发现制度短板，从具体矛盾中查找治理症结，以解决一个问题推动破解一类难题。同时，坚持尽力而为、量力而行，既要立足群众当下需求，也要把保障和改善民生建立在经济发展和财力可持续的基础之上，不搞脱离实际的形象工程，不作难以兑现的空头承诺，让每一项民生举措既有眼前实效，更有长久的生命力。把群众评价纳入工作全过程，让群众既当民生实事的受益者又当民生成效的评判者，以实实在在的变化赢得群众认可。

民生连着民心，实干彰显担当。从群众反映的一桩桩诉求，到千家万户的幸福生活，民生工作的分量就体现在这一件件具体而微的小事之中。新时代新征程，我们要始终站稳人民立场，以群众需求校准工作方向，以群众感受检验服务质量，以群众满意衡量履职成效，把“需求清单”转化为“服务清单”，把“服务清单”兑现为“幸福清单”，让发展成果更多更公平惠及全体人民，在一件件可感可及的民生实事中书写有温度、有力度、有厚度的为民答卷。